インターネットで質問し、回答を得る方法

ネットで質問してみたものの、軽蔑されたり嘲笑されたり、あるいは完全に無視されたりしたことはないだろうか？匿名のコミュニティ・メンバーに質問をすることは、人々が思っている以上に芸術的なことなのだ。ただ質問すれば答えてもらえるというわけではなく、あなた自身が少し努力する必要があるのです。以下のステップ1を参照して、必要な回答を得るための質問の仕方を学び始めましょう。

パート1

答えを探す

1. あなたの質問をウェブ検索してください。質問について他の人に尋ね始める前に、Google検索でどのような結果が得られるか試してみましょう。質問形式で検索することもできますし、キーワードだけで検索することもできます。

   • 質問する前に自分で検索することはとても重要です。質問の答えが簡単に検索できるものであれば、質問した相手から軽蔑されるでしょう。
   • 特定のサイトの情報を検索したい場合は、検索フレーズの最後に「site:example.com」を追加する。グーグルは、あなたが指定したサイトからの検索結果だけを返します。
2. その質問は以前に質問されたことがあると仮定する。インターネットは巨大な場所であり、あなたが経験している問題を抱えた最初の人間ではない可能性があります。時間をかけて、すでに存在する可能性のある答えを探し出しましょう。そうすることで、この先、多くの時間と頭痛の種を避けることができます。
3. FAQをチェックする。多くの製品やサービスのウェブページには、FAQ（よくある質問）リストがあります。これらは、その製品に関する一般的な質問に対する迅速な回答を提供することができます。あなたに関係するトピックのFAQがあれば、探してみましょう。
4. 部分的な答えをメモしておく。あなたの問題を完全に解決してくれるわけではないが、役に立つ情報源を見つけた場合は、それをメモしておきましょう。質問を作成するときに、あなたがすでに自分なりに調べたことを他の人に示し、回答を絞り込むのに役立てることができます。

パート2

適切な質問場所を見つける

1. 質問を吟味する。回答してもらうために必要な一般的な知識分野は何かを見極めましょう。例えば、コンピューターに関する質問であれば、技術の専門家に助けてもらいたいでしょう。住宅設備に関する質問であれば、建設業者からの情報が必要でしょう。
2. 一般的な分野を特定のニッチ分野に分解する。一般的な分野がわかったら、あなたの質問を見て、どのニッチに当てはまるかを考えましょう。一般的なカテゴリーには、さまざまなサブ分野があります。例えば、あなたの技術的な質問がWindowsの使用に関するものであれば、Windowsのエキスパートに焦点を当てたいと思うでしょう。質問がPhotoshopのようなWindowsの特定のプログラムに関するものであれば、Windowsの専門家ではなく、Photoshopの専門家を探したくなるでしょう。
3. 必要な分野に関連するフォーラムを検索します。Google検索に必要なカテゴリを入力し、「フォーラム」という単語を追加します。例えば、Photoshopの質問が必要なら、"Photoshop forum "と検索する。

   • ほとんどのフォーラムでは、投稿する前に無料のアカウント登録が必要です。
4. トピックに特化したチャットルームを探す。フォーラム以外にも、トピックに特化したチャットルームに参加することで、より即座に回答を見つけられるかもしれません。最も人気のあるチャットルーム・ネットワークは、インターネット・リレー・チャット（IRC）です。IRCの使い方やナビゲーションの詳細については、.
5. 人気の質問サイトを利用する。どんな質問でも投稿でき、その質問に答えてくれることを期待できるサイトがいくつかあります。これらのサイトは一般的な質問には適していますが、その分野の専門家から質の高い回答を得られる可能性は低くなります。すべての回答は大目に見てください。人気のあるサイトは以下の通りです：

   • スタック・エクスチェンジ
   • Ask.com
   • クオラ
   • Answers.com
6. フォーラムの文化を学ぶ。インターネット上のすべてのコミュニティには、独自のスタイルとルール（文書と不文律の両方）があります。自分の投稿をする前に、他の投稿に目を通してみましょう。そうすることで、そのフォーラムのエチケットを学ぶことができます。その文化に合った方法で質問をする方法を知ることは、あなたが必要とする答えを得るのに本当に役立ちます。

パート3

質問をまとめる

1. タイトルは質問を簡潔にしたものにしましょう。フォーラムに質問を投稿する際は、投稿のタイトルをできるだけ具体的で分かりやすいものにしましょう。投稿本文で詳細を追加することもできますが、読者はタイトルを見ただけであなたの質問を理解できるはずです。

   • 例えば、「Windowsが起動しない」は良いタイトルではありません。代わりに、「Windows 7が起動しません。コンピュータの電源は正常ですが、次のエラーメッセージが表示されます。
2. メッセージの本文で詳しく説明しましょう。タイトルを書いたら、本文で詳細を説明します。具体的な問題と、これまでに試したことを列挙してください。すでに調べたリソースがあれば、それをメモしておきましょう。具体的であればあるほど、あなたの質問に対する返信はより有益なものになります。

   • 技術的な質問をする場合は、使用しているものについての適切な情報を伝えるようにしてください。例えば、コンピューター関連の質問であれば、お使いのオペレーティングシステム、、、表示されるエラーメッセージを記載します。車に関する質問であれば、車種とモデル、車のどの部分を修理しているのかを必ず書いてください。
3. 丁寧かつ明瞭に書きましょう。文法が正しく、わかりやすい文章で投稿すれば、より多くの回答を得ることができます。感嘆符の使いすぎは避け、悪態はつかないようにしましょう（たとえ本当にイライラしていたとしても！）。掲示板の言語が母国語でない場合は、スペルミスや文法ミスがあることを読者に伝え、謝罪しましょう。

   • インターネットの略語やスラングは避けましょう。例えば、"you "を "u "に置き換えたり、全角文字で入力したりするのは、叫んでいるように受け取られるのでやめましょう。
4. 質問は一度にひとつずつ。複数の問題が発生している場合でも、1回の投稿は1つの質問に絞ってください。そうすることで、回答者は問題に集中し、明確なアドバイスを提供することができます。もし読者があなたの質問を見ても、あなたの投稿を開いてさらに5つの質問を目にしたら、まったく反応しない可能性が高いでしょう。
5. オープンマインドを保ちましょう。あなたが受け取った回答が気に入らない可能性もあります。また、気に入らない答えが唯一の選択肢である可能性もあります。自分の回答に対してオープンマインドでいることを心がけ、身構えないようにしましょう。
6. 回答者にお礼を言う。回答者の誰かがあなたの質問を解決してくれた場合は、必ずその人にお礼を言い、問題が解決したことを明記しましょう。こうすることで、同じ問題を抱えた他の人が、あなたが何をすれば解決できたのかをすぐに知ることができます。また、感謝の気持ちを伝えることで、回答者は他の人のために質問に答え続ける理由を得ることができます。
7. あきらめないでください。回答が得られなかったり、満足のいく回答が得られなかったりした場合は、時間をかけて自分の質問を吟味してみましょう。質問は具体的でしたか？質問が多すぎましたか？ウェブ検索で簡単に答えが得られたか？答えられる質問だったか？質問を練り直し、同じ場所か新しい場所でもう一度質問してみましょう。

   • 自分が答えを得る権利があるとは決して思わないこと。回答者は他のユーザーを助けるためにボランティアで時間を割いているのです。誰もあなたに答える義務はないので、そのように振る舞うのは避けるべきです。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Ask a Question on the Internet and Get It Answer 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。