AOLメールの問題を解決する方法

AOLメールでのメッセージの送受信でお困りですか？これらのトラブルシューティングのヒントを使えば、すぐに元通りになります！ウェブからサインインしても、AOL Mailモバイルアプリからサインインしても、Window MailやApple Mailのようなアプリを使っても、AOL Mailのすべての問題（イライラするパスワードの問題も含む）には、たいていすぐに解決策があります。

知っておくべきこと

• AOLは、12ヶ月以内にサインインしていないアカウントを無効にします。
• JavaScriptが無効になっている場合、AOL Mailはブラウザで正しく動作しません。AOLメールを使い続けるには、JavaScriptを有効にしてください。
• 携帯電話で他のメールアプリを使用している場合は、POP3を使用していないことを確認してください。

ログインの問題（ウェブ＆モバイルアプリ）

1. パスワードを再確認してください。無効なパスワードです。Please try again"（もう一度やり直してください）というエラーが表示されたら、パスワードが正しいかどうか確認してください。パスワードが変更されていない場合は、大文字と小文字が区別されます。Caps Lockキーがオンの場合は、タップしてオフにします。

   • それでも「無効なパスワードです」というエラーが表示される場合は、パスワードをリセットしてみてください。パスワードをリセットする方法を選択し、画面の指示に従ってください。
2. アカウントが無効になっていないか確認してください。AOLは、あなたが過去12ヶ月間サインインしていない場合、あなたのアカウントを停止します。 また、あなたのアカウントが利用規約に違反するために使用された場合、あなたのアカウントを停止することがあります。アカウントが無効化されたかどうかを確認するには、AOLにアクセスして復元を試みてください。

   • アカウントが存在しない場合は、無効化されたことを知らせるメッセージが表示され、パスワードをリセットできなくなります。この場合、新しいアカウントを作成する必要があります。
3. キャッシュとクッキーを消去してください（ウェブブラウザを使用している場合）。ログインが続かない、ログイン画面に何度も戻される、受信トレイのページやバージョンが間違って表示されるなどの場合は、クッキーをクリアすることで問題が解決する場合があります。

   • は、お使いのウェブブラウザによって多少異なりますが、とても簡単です。
4. JavaScriptが有効になっていることを確認してください。JavaScriptが無効になっている場合、AOLメールはウェブブラウザで正しく機能しません。 ブラウザの設定を再度確認し、有効になっていない場合は、JavaScriptを有効にしてください。
5. ポップアップ・ブロッカーまたは広告ブロッカーを無効にしてください。ブラウザでサインインページが正しく読み込まれない場合は、セキュリティ設定がログインを妨げている可能性があります。簡単な確認方法は、新しいIncognitoまたはPrivate Browsingウィンドウを開き、そのウィンドウでAOLメールにアクセスしてみることです。この方法でログインできる場合は、AOLメールにログインする必要があります。

   • 空白の画面が表示される場合は、AOLがファイアウォールで許可されていない可能性があります。ファイアウォールを設定していない場合は、ネットワーク管理者に連絡し、以下のドメインがファイアウォールを通過することを許可してもらい、メールをチェックできるようにしてもらいましょう：*.aol.com、registration.aol.com、webmail.aol.com。
6. ウェブブラウザを変えてみる。Internet Explorerのような古いブラウザでAOLにログインできない場合は、次のような最新のブラウザに切り替えてください。 他のブラウザで問題なくログインできる場合は、通常、ウェブブラウザが古いか、リセットする必要があります。
7. インターネット接続を確認（必要に応じてリセット）してください。AOLメール以外のウェブサイトにアクセスしてみてください。どのウェブサイトにもアクセスできない場合は、インターネット接続に問題があります。AOLメールにサインインしてください。

   • 他のウェブサイトにはアクセスできるのに、AOL Mailにアクセスできない場合は、AOLのサーバーがダウンしている可能性があります。検索エリアにmail.aol.comと入力し、EnterまたはReturnキーを押します。サイトがダウンしている場合は、後でもう一度お試しください。

メールが届かない（ウェブ＆モバイルアプリ）

1. メッセージが表示されない場合は、「受信トレイ」をクリックします。ウェブブラウザでサインインしてもメッセージが表示されない場合は、AOLのデフォルトのToday画面が表示されている可能性があります。受信トレイをクリックすると、受信トレイに移動します。

   • Today画面を無効にするには、右上のOptionsをクリックし、Mail Settingsをクリックし、"Show me Today on AOL when signing in "のチェックマークを外します。
2. 受信トレイのメッセージがすべて表示されていることを確認します。メッセージが表示されず、ウェブブラウザでサインインしている場合は、受信トレイの右上にある「すべてを見る」をクリックし、「すべて」を選択します。AOLは、あなたが偶然に行ったとしても、すでにクリックしたり読んだりしたメッセージを隠している可能性があります。
3. 左のパネルにあるスパムフォルダを確認してください。AOLがスパムだと思ったメッセージはここにあります。メッセージをスパムでないとマークするには、メッセージの上部にある「スパムでない」をクリックします。

   • モバイルアプリをお使いの場合は、左下の受信トレイアイコンをタップし、スパムを選択してフォルダの内容を表示します。
4. 他のフォルダを確認し、フィルタを確認します。受信メッセージを特定のフォルダに振り分けるAOLメールフィルタを設定している場合、新しいメッセージは左パネルの「フォルダ」セクションにあるフォルダのいずれかにある可能性があります。間違ったフォルダにメッセージがある場合：

   • まず、AOL Mailモバイルアプリをお使いの場合、ウェブブラウザでAOLにサインインする必要があります。
   • 右上のオプションをクリックします。
   • メール設定]を選択します。
   • 左のパネルでフィルター設定をクリックします。
   • フィルタをクリックすると、特定の送信者を特定のフォルダに振り分けるなどのルールが表示されます。
   • 希望通りに機能していないフォルダを編集または削除します。
5. ブロックリストを更新する。特定の送信者からのメールを受信していない場合は、ブロックリストを確認してください。ブロックリストを確認するには

   • AOL Mailモバイルアプリをお使いの場合は、ウェブブラウザでAOLにサインインする必要があります。
   • 右上のオプションをクリックします。
   • メール設定]を選択します。
   • 送信者をブロック]をクリックします。
   • ブロックリストにあるべきでない人を見つけた場合、その人を削除すると、その人が再びあなたにメールを送れるようになります。
6. 他のアプリがメッセージを削除していないか確認する。ウェブやモバイルアプリでログインしたときに、受信トレイが空になっていませんか？Outlookや携帯電話のメールアプリなど、他のアプリでAOLのメールをチェックしている場合、そのアプリは、携帯電話やコンピュータにダウンロードした後、AOLのサーバーからメッセージを削除するように設定されている可能性があります。

   • 他のアプリがIMAPを使ってメールをチェックしている場合（最近では一般的です）、この問題を心配する必要はありません。
   • アプリがPOP3を使用している場合（まれです）、パソコン、携帯電話、タブレットにダウンロードした後、ウェブ上でメッセージが利用できるようにするために、「サーバーにメールを残す」という設定を探す必要があります。

iPhone、iPad、Macメールの問題

1. パスワードを再確認してください。パスワードが無効です。もう一度やり直してください "というエラーが表示されたら、正しいパスワードを使用していることを確認してください。大文字と小文字が区別されます。Caps Lockキーがオンになっている場合は、タップしてオフにしましょう。

   • それでも「無効なパスワードです」というエラーが表示される場合は、パスワードをリセットしてみてください。をクリックし、回復方法を選択し、画面の指示に従ってください。
2. 2段階認証を使用している場合は、アプリのパスワードを作成します。iPhone、iPad、またはMacのメールアプリを使ってAOLのメールを送受信しようとすると、パスワードまたは認証エラーが表示されますか？AOLメールアカウントの2段階認証を有効にしている場合は、アプリパスワードと呼ばれる別のパスワードを作成する必要があります。 その方法は次のとおりです：

   • ウェブブラウザを開き、.
   • サインインしていない場合は、今すぐサインインしてください。
   • アプリパスワードを生成]をクリックし、[開始]をクリックします。
   • Apple Mail」と入力し、「パスワードを生成」をクリックします。
   • ワンタイムパスワードが表示されたら、コピーするか、書き留めてください。
   • メールアプリに戻り、メッセージを取得しようとします。パスワードの入力を求められたら、パスワードをフィールドに貼り付けるか入力します。これでメッセージを取り出すことができるはずです。
3. 迷惑メールやスパムとしてフラグが立っている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認し、誤ってフラグが付けられていないか確認してください。

   • 誤って表示された迷惑メールを受信トレイに戻すには、メッセージを右クリックまたは長押しして、「迷惑メールでないことにする」を選択します。
4. AOLアカウントを削除し、再度追加します。iPhoneやiPadのメールアプリでAOLメールの送受信に問題がある場合、通常はiOSまたはAppleのメール設定からAOLアカウントを削除し、再度追加することで問題を解決できます。方法は以下の通りです：

   • iPhoneまたはiPadiPhoneまたはiPad：「設定」アプリを開き、「メール」＞「アカウント」＞「AOL」と進み、「アカウントを削除」をタップします。アカウントを削除」をタップして確認し、「アカウントを追加」>「AOL」を選択し、画面の指示に従ってAOLアカウントを再び追加します。
   • Macの場合メール」アプリで、「メール」メニューをクリックし、「環境設定」を選択し、「アカウント」をクリックし、AOLアカウントを選択し、マイナスボタンをクリックし、画面の指示に従います。 次に、「メール」メニューをクリックし、「アカウントを追加...」>「AOL」>「続行」と進み、アカウントにサインインします。
5. アカウントが停止されていないことを確認してください。過去12ヶ月間サインインしていない場合、AOLはアカウントを停止します。また、アカウントが利用規約に違反して使用された場合にも、アカウントが無効化されることがあります。アカウントが無効化されたかどうかを確認するには、AOLにアクセスして復元を試みてください。

   • アカウントが存在しない場合は、無効化されたことを知らせるメッセージが表示され、パスワードをリセットできなくなります。この場合、新しいアカウントを作成する必要があります。

Windows & Androidメールの問題

1. パスワードを再確認してください。無効なパスワードです。もう一度やり直してください "というエラーが表示されたら、正しいパスワードを使用しているか確認してください。パスワードが変更されていない場合は、大文字と小文字が区別されることを覚えておいてください。Caps Lockキーがオンの場合は、タップしてオフにします。

   • それでも「無効なパスワードです」というエラーが表示される場合は、パスワードをリセットしてみてください。をクリックし、回復方法を選択し、画面の指示に従ってください。
2. 2段階認証を使用している場合は、アプリのパスワードを作成します。Outlook、Windowsメール、その他のWindowsメールアプリ、またはAndroidのメールアプリでAOLのメールを送受信しようとすると、パスワードまたは認証エラーが表示されますか？AOLメールアカウントの2段階認証を有効にしている場合は、アプリパスワードと呼ばれる別のパスワードを作成し、それを使ってサインインする必要があります。その方法は以下の通りです：

   • ウェブブラウザを開き、.
   • サインインしていない場合は、今すぐサインインしてください。
   • アプリパスワードを生成」をクリックし、「開始」をクリックします。
   • Apple Mail」と入力し、「パスワードを生成」をクリックします。
   • ワンタイムパスワードが表示されたら、コピーするか、書き留めてください。
   • メールアプリに戻り、メッセージを取得しようとします。パスワードの入力を求められたら、パスワードをフィールドに貼り付けるか入力します。これでメッセージを取り出すことができるはずです。
3. AOLメールの設定を再確認してください。Windowsメール、Thunderbird、Outlookなど、一部のメールアプリでは、AOLのIMAPとSMTPサーバーの設定を手動で入力する必要があります。メールアプリのアカウント設定を探し、以下のサーバー情報が入力されていることを確認します：

   • IMAPサーバー（受信メール）： imap.aol.com
     • ポート：993
     • セキュリティSSL
   • SMTPサーバー（送信メール）： smtp.aol.com
     • ポート：465
     • セキュリティ：SSLSSL
   • ユーザー名にはAOLのメールアドレスを、パスワードにはIMAPサーバーとSMTPサーバーの両方にAOL Mailのパスワードを使用してください。
   • アンドロイドをお使いの場合、GmailまたはSamsung Mailの設定で、まだメールを受信できない場合は、以下の手順に従ってください。
4. スパムまたは迷惑メールフォルダを見てください。AOLがメッセージをスパムだと思った場合は、ここにメッセージがあります。アプリによって場所は異なりますが、通常は一般的なフォルダのリストにスパムフォルダがあります。
5. メールフィルターを再確認してください。お使いのメールアプリで、特定の条件に基づいてメッセージを自動的に別のフォルダに移動するフィルタを作成できる場合、特定のメッセージを誤って分類している可能性があります。不要になったフィルターを編集または削除しましょう。
6. アカウントが停止されていないか確認してください。過去12ヶ月間サインインしていない場合、AOLはあなたのアカウントを停止します。また、利用規約違反に使用された場合も、アカウントが停止されることがあります。アカウントが無効化されたかどうかを確認するには、AOLにアクセスして復元を試みてください。

   • アカウントが存在しない場合は、無効化されたことを知らせるメッセージが表示され、パスワードをリセットできなくなります。この場合、新しいアカウントを作成する必要があります。
7. インターネット接続を確認する（必要に応じてリセットする）。AOLメール以外のウェブサイトにアクセスしてみてください。どのウェブサイトにもアクセスできない場合は、インターネット接続に問題があります。AOLメールにサインインしてください。

   • 他のウェブサイトにはアクセスできるのに、AOL Mailにアクセスできない場合は、AOLのサーバーがダウンしている可能性があります。検索エリアにmail.aol.comと入力し、EnterまたはReturnキーを押します。サイトがダウンしている場合は、後で再試行してください。
8. ファイアウォールまたはルーターをチェックする。メールアプリがIMAPまたはSMTPサーバーに接続できない場合、サーバーがファイアウォールで許可されていない可能性があります。ファイアウォールを設定していない場合は、ネットワーク管理者に連絡し、以下のドメインがファイアウォールを通過することを許可してもらい、メールを確認できるようにしてください：*.aol.com、registration.aol.com、webmail.aol.com。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Fix an AOL Email Problem 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。