Gmailでバグを報告する方法

Gmailの使用中にバグや問題が発生した場合は、Googleに報告して解決してもらうことができますし、そうすべきです。誰も報告しなければ、修正されない可能性があります。Googleへの報告は簡単です。

その1

バグを繰り返す

1. Gmailにサインインする。Googleアカウントとパスワードを使ってログインします。Gmailにすべてのメールが読み込まれます。
2. バグを繰り返すバグや問題を経験したことがある場合は、最初に行ったのと同じことをしてエラーを繰り返します。こうすることで、一度だけのこと、あるいはシステムの不具合ではないことを確認することができます。他のコンピューターやウェブブラウザでも試してみましょう。Googleは、繰り返せないエラーには対処できません。
3. 手順をメモする。バグを繰り返す間、そのバグにまつわるすべての手順と状況をメモしてください。Googleは問題解決のためにこのデータをすべて必要とします。

パート2

Googleフィードバックで報告する

1. 既知の問題を確認する。Googleは、すべてのユーザーをアップデートするために、すべての既存および既知の問題のログを保持しています。問題がすでに発生している場合は、Googleがすでに対処しているため、報告する必要はないかもしれません。Gmailの既知の問題のログを見る。
2. フィードバックページに移動します。問題が新しく、まだ報告されていない場合は、Google にフィードバックすることができます。Gmailページで、ヘッダーツールバーの歯車アイコンをクリックしてメニューを表示します。ここから「フィードバックを送信」を選択すると、Googleフィードバックウィンドウが表示されます。
3. 簡単な説明を書くテキストボックスに、あなたが遭遇したバグや問題について簡単に説明してください。書き終えたら「次へ」ボタンをクリックしてください。
4. スクリーンショットを添付する。Googleがあなたのレポートを理解しやすくするために、フィードバックにスクリーンショットを添付することができます。パート 1 を繰り返して、バグや問題を記録します。今度はスクリーンショットを添付します。Gmail 画面上の四角いボックスをクリックしてドラッグし、バグや問題を表示させ、「次へ」ボタンをクリックしてスクリーンショットを保存し、レポートに添付します。

   • ハイライトハイライト」ボタンをクリックし、ハイライトしたい箇所やテキストをクリックします。報告するバグや問題に関連する部分に適用します。選択した部分にハイライトが表示されます。
   • ブラックアウトブラックアウトボタンをクリックし、ブラックアウトしたい部分またはテキストをクリックします。プライバシー保護のため、スクリーンショットのすべての個人情報に適用します。選択した部分がブラックアウトされ、非表示になります。
5. 詳細な説明を入力します。説明ボックスの下に、報告するバグや問題の背景や詳細を書いてください。パート 1 で気づいたことをすべて書き留めてください。Google が問題を迅速に解決できるよう、できるだけ多くのデータを提供してください。
6. フィードバックを送信する。記入が終わったら、右下の「送信」ボタンをクリックします。あなたのレポートがGoogleに送信されます。

この記事は、CC BY-NC-SAで公開されている「 How to Report a Bug in Gmail 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。