GmailのGoogleサポートに連絡する5つの簡単な方法

GmailのトラブルでGoogleに連絡する必要がありますか？Google はお客様のセキュリティを重視しているため、電話やライブチャットでパスワードやアカウントを回復する方法はありません。ただし、Gmailのサポートセンターで一般的なエラーを解決する方法はあります。そこで解決策が見つからない場合は、コミュニティフォーラムに新しい投稿を作成するか、「フィードバックを送信」オプションを使って問題を報告することができます。この wikiHow では、Gmail の一般的なエラーのトラブルシューティング方法、サポートセンターの使い方、Google へのフィードバックの送信方法について説明します。

知っておくべきこと

• 現在のところ、パスワードやアカウントの回復、その他の問題に関して Gmail に電話やライブ チャットで問い合わせる方法はありません。
• コミュニティ フォーラムのページにアクセスし、フォームに入力して新しい投稿を作成します。
• Gmail の [サポート] アイコンをクリックし、[Google にフィードバックを送信] をクリックして問題を報告します。

方法1

Gmail サポートセンターを使用する

1. を開きます。 モバイルブラウザまたはデスクトップブラウザを使用できます。
2. トピックのカテゴリを選択します。ヘルプページの検索ボックスの下にあるカテゴリのいずれかをクリックします。カテゴリが展開され、その下に関連するトピックが表示されます。

   • また、ページの上部にあるテキストボックスをクリックし、問題を説明する語句を入力し、表示されるドロップダウンメニューから最も近いトピックを選択することでも、トピックを検索できます。
   • どこから始めたらよいかわからない場合は、「人気記事」カテゴリーをお試しください。
3. トピックを選択します。選択したカテゴリの下にあるトピックのタイトルのいずれかをクリックします。
4. ヘルプ記事を選択します。トピックの見出しの下にあるリンクのいずれかをクリックします。記事のページが開きます。
5. 必要に応じてフォームに入力します。ヘルプ記事の中には、情報を入力したり、遭遇している問題のタイプを選択したりする必要があるものもあります。その場合は、画面の指示に従ってください。
6. 先に進む前に、ヘルプ記事全体に目を通してください。ヘルプ記事に到達したら、その記事の指示に従おうとする前に、必ず全体を通読してください。
7. ヘルプ記事の手順に従ってください。これで Gmail の問題が解決するはずです。解決しない場合は、Gmail ヘルプ ページに戻り、別のトピック カテゴリ、トピック、および記事を選択して、別のプロセスで問題の解決を試みることができます。

方法 2

Google One サポートを使用する

1. ウェブブラウザでログインします。Google One iOS または Android アプリを使用することもできます。

   • この方法では、.Google Oneに加入している必要があります。 ベーシック ストレージ パッケージは、月額1.99ドルからご利用いただけます。後でいつでもご利用いただけます。
2. サポート]をクリックします。ホームページの左サイドバーに表示されます。

   • モバイルの場合は、右下のサポートタブをタップします。
3. 始める」をクリックします。画面中央の青いボタンです。

   • モバイルの場合は、ステップ8に進んでください。
4. フィールドに問題を入力し、[次へ]をクリックします。100文字で簡単に問題を説明します。
5. その他をクリックします。Googleはフィールドの下に一般的な問題をリストアップします。特定の問題が表示されている場合は、[その他]の代わりにその問題をクリックします。
6. ドロップダウンメニューをクリックし、「Gmail」を選択します。別の特定の問題のカテゴリが表示されたら、それを選択できます。
7. 次のステップ]をクリックします。連絡先オプションのリストが表示されます。
8. 連絡先オプションを選択します。チャット」、「電話を受ける」、または「Eメール」を選択できます。この場合、Google サポートとライブ チャットするには [チャット] をクリックし、担当者と電話で話すには [電話を受ける] をクリックします。

   • モバイルの場合は、モバイル ブラウザで新しいページが開きます。
9. お客様の情報を入力します。お問い合わせの種類に応じて、お名前、電話番号、問題の説明を入力する必要があります。
10. 送信」または「電話する」をクリックします。Google サポートにリクエストが送信されます。

    • チャット] を選択した場合は、チャット ウィンドウにリダイレクトされ、担当者がすぐに対応します。
    • 電話を受ける] を選択した場合は、入力した電話番号に電話がかかってきます。

方法 3

Google コミュニティに問い合わせる

1. 新しいスレッドを作成するには、Google アカウントにログインする必要があります。

   • 別の Google アカウントをお持ちでない場合は、.
2. フォームに必要事項を入力してください。主な質問、質問の詳細、カテゴリーを含める必要があります。

   • 主な質問は100文字以内でお願いします。
   • 問題を説明する際には、メールアドレス、名前、誕生日、セキュリティ情報などの個人情報は含めないでください。これは誰でも見ることができる公開フォーラムです。
3. 類似のコンテンツをチェックするか、「次のステップ」をクリックします。Googleが、あなたの問題に対する解決策をすでに含んでいる可能性のある類似記事をリストアップします。記事のタイトルをクリックして、新しいブラウザのタブで開きます。

   • 解決策が見つからない場合は、[次のステップ]をクリックします。
4. 詳細を追加し、[次のステップ]をクリックします。ブラウザ]の下にあるドロップダウンメニューをクリックして、現在問題が発生しているブラウザを選択します（例：Chrome、Firefox、Safari）。

   • プラットフォーム」の下にあるドロップダウンメニューをクリックして、現在問題が発生しているプラットフォームを選択します（例：iOS、Android、Mac、Windows）。
5. 詳細を確認し、投稿をクリックします。表示名の下にある鉛筆をクリックすると、フォーラムに表示される名前を編集できます。コミュニティガイドラインに従いつつ、好きな名前を入力してください。

   • スレッドの最新情報を得るために、「誰かが返信したときにメールを受け取る」にチェックが入っていることを確認してください。
   • あなたのスレッドは投稿され、コミュニティに表示されます。誰かがあなたの投稿に返信し、問題の解決方法を提案した場合、あなたにメールが届きます。

方法4

よくあるGmailエラーの修正

1. を変更またはリセットする。Google や Gmail に連絡したい最も一般的な理由の 1 つは、Gmail アカウントのパスワードを忘れた場合にリセットすることです。アカウントのパスワードは、デスクトップ サイトからリセットできます。

   • パスワードを知っていて変更したい場合は、デスクトップサイトとモバイルアプリの両方から行うことができます。

   残念ながら、Googleに直接連絡する方法はありません。電話番号やメールアドレスがないため、Gmailサポートチームに電話したりメールしたりすることはできません。しかし、Googleのサポートセンターを使って問題を解決することはできます。
2. Google アカウントのユーザー名を忘れた場合は、回復したいアカウントに関連付けられている電話番号または回復用メールアドレスを使用できます。

   • 電話番号を入力した場合は、その電話番号に送信されるコードを入力します。
   • 回復用メールアドレスを入力した場合は、メールで送信されたコードを入力します。
3. をブラッシュアップする。Gmailに慣れていない場合、特に新しいGmailの形式に混乱している場合は、Gmailの正しい使い方を確認することで問題が解決する場合があります。
4. 迷惑な送信者からのメール送信者のメールアドレスをブロックすることで、送信者からの迷惑メールを防ぐことができます。
5. 迷惑メールとしてマークする。サービスや購読物から不要なメールを受信している場合、それらをスパムとしてマークすることで、今後一致するメールをスパムフォルダに送信するようGmailに指示することができます。
6. アカウントに連絡先を追加します。Gmailの受信トレイから連絡先アプリを使用して、Gmailアカウントに連絡先を追加できます。
7. 削除したメールを復元する。過去30日以内に誤って削除したメールを探している場合は、ゴミ箱から取り出すことができます。

   • また、Gmail受信トレイの左側にある「すべてのメール」をクリックして、アーカイブされたメールフォルダを確認することもできます。
8. 必要に応じてGmailアプリをアップデートする。Gmailモバイルアプリが最新でない場合、メールの同期からログインに至るまで、さまざまな問題が発生する可能性があります。お使いのスマートフォンによって、以下の方法でアップデートできます：

   • iPhoneの場合：App Storeを開く。右上のプロフィールアイコンをタップします。下にスクロールし、Gmailアプリの横にある「アップデート」をタップします。
   • :Google Playストアを開きます。Gmail アプリの横にある ⛩ → マイアプリ＆ゲーム → 更新 をタップします。

方法5

Gmailにエラーを報告する

1. Gmailを開きます。コンピュータのウェブブラウザにアクセスします。ブラウザでGoogleアカウントにログインしている場合は、Gmailが開きます。

   • Googleアカウントにログインしていない場合は、メールアドレスを入力して［次へ］をクリックし、Gmailのパスワードを入力して［次へ］をクリックしてログインします。
   • Gmailのパスワードがわからない場合は、パスワードをリセットし、新しいパスワードでログインします。
2. エラーが発生したGmailのページにアクセスします。Gmailの受信トレイにある特定のエラーをGoogleに報告する場合は、そのエラーに移動し、画面に表示されていることを確認してから次に進みます。

   • Gmailで発生しているエラーがない場合は、この手順を飛ばしてください。
3. サポート」アイコンをクリックします。丸の中にクエスチョンマークがあるように見えます。右上の「設定」アイコンの隣にあります。

   • ドロップダウンメニューが開きます。
4. フィードバックをGoogleに送信」をクリックします。フィードバックの送信ウィンドウが開きます。
5. フィードバックを入力します。フォーム上部の白いテキストボックス「フィードバックを送信」をクリックし、Googleに報告したい内容を入力します。
6. スクリーンショットする範囲を選択します。テキストボックスの下にあるスクリーンショットをクリックし、ハイライトしたい部分をクリックしてドラッグします。完了をクリックしてスクリーンショットを保存します。

   • 実際のGmailエラーを報告しない場合は、「スクリーンショットを含める」ボックスのチェックを外します。
7. 送信]をクリックします。フォームの一番下にあります。そうすることで、Gmailのサポートチームにエラーレポートが送信されます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 5 Simple Ways to Contact Google Support for Gmail 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。