Zoomへの連絡方法

Zoomのユーザーで、同社に連絡を取る必要がある場合、いくつかの方法があります。Zoomへの連絡方法は、お持ちのアカウントの種類によって異なりますので、できるだけ早く質問にお答えするために、いくつかの方法を試してみてください。また、Zoomのウェブサイトをチェックして、自分で質問に答えられるかどうかを確認することもできます。

方法1

一般的なサポート

1. 無料アカウントをお持ちの場合は、Zoomのチャットボットからサポートを受けることができます。質問があり、すぐに回答が必要な場合は、ZoomのウェブサイトでZoomのチャットボットとインスタントメッセージを開始します。実際の人間ではなく、コンピューターとチャットすることになるので、最大の利益を得るためには、短く、直接的な質問をしてください。この機能は、無料アカウント、ライセンス/プロアカウント、またはビジネスアカウントを持っている場合に使用できます。

   • チャットボットに接続するには、「チャットボット」をクリックしてください。
2. あなたがビジネスオーナーなら、1-888-799-9666に電話してください。サンノゼ本社につながります。Zoomのカスタマー・サポートは、主要な祝日を含む週7日、1日24時間対応していますが、電話でサポートを受けることができるのは、ビジネス・オーナーまたは管理部門の方のみです。その他の本社オフィスへの連絡先は以下の通りです：

   • オーストラリア+61.1800.768.027 内線2
   • フランス+33.800.94.64.64 内線2
   • インド 000.800.050.2040 内線2
   • 日本+81.053.132.0070 内線 2
   • ニュージーランド+64.800.475.039（内線 2
   • シンガポール+65.800.321.1249 内線 2
   • イギリス+44.800.368.7314（内線2）または+44.20.7039.8961（内線2
3. ライセンスユーザーまたはプロユーザーの方は、オンラインでヘルプリクエストを送信してください。アカウントに問題があり、迅速なサポートが必要な場合は、オンラインでZoomにリクエストを送信できます。リクエストの種類（請求、テクニカルサポート、不正使用の報告）を記入し、問題の簡単な説明を書いてください。無料アカウントをお持ちの場合は、残念ながらこの機能はご利用いただけません。

   • サポートフォームに必要事項を記入するには、 .
   • あなたのレポートを1～4の間で分類することができ、1が最も優先度が高く、4が最も優先度が低くなります。優先度1は1時間以内、優先度2は4時間以内、優先度3と4は24時間以内に回答されます。
4. 緊急でないご質問は、[e-mail]。代わりにZoomにメールを送りたい場合は、個人のメールアカウントからメッセージを送ることができます。その際、Zoom IDを伝え、問題をできるだけ正確に説明してください。Zoomへのメールは、アカウントの種類に関係なく送信できます。

   • メールはZoom本社のいずれかに送信されます。
   • Zoomは、メールの返信にかかる時間を明示していません。まずサポートリクエストフォームに記入し、それからメールも送ってみてください。
   • 不正使用を報告する場合は、Zoomにメールを送信します。ミーティングID、ホスト、日時、不正使用の種類を必ず記載してください。
5. Zoomのガイドに目を通して、自分で質問に答えてください。Zoomのサービスに関する技術的な質問がある場合は、Zoomのオンラインガイドやチュートリアルに答えがあるかもしれません。アカウントにログインし、検索バーに質問を入力するか、Zoomのサポートページのトピックをスクロールして、お探しのものを見つけてください。

   • Zoomのガイドにアクセスするには、 をクリックします。
   • をクリックして、FAQページをチェックすることもできます。

方法2

販売とパートナーシップ

1. オンラインフォームに必要事項を入力して、Zoomの営業担当者にお問い合わせください。Zoomのサービスに興味がある場合は、オンラインフォームに記入して、Zoomのウェブサイトで営業チームと連絡を取ることができます。お名前、会社名、連絡先、ご興味のある内容についての簡単なメッセージを入力してください。

   • セールス・フォームへの入力は、 .
2. オンラインリクエストを送信して、ライブデモをリクエストする。Zoomの機能のデモをご希望の場合は、貴社と貴社のビジネスに合わせたライブデモを依頼することができます。お名前、会社情報、連絡先を入力し、"送信 "をクリックしてください。

   • ライブ・デモのリクエストは、 .
3. オンラインでパートナー・プログラムに申し込む。Zoomを多く使用している、または他の人に勧めている企業を経営または勤務している場合、Zoomパートナーシップの対象となる可能性があります。パートナーシップの種類については、Zoomのウェブサイトで詳細をご覧いただき、オンラインでお申し込みください。

   • をクリックしてパートナーシップのページをご覧ください。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Zoom 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。