AOLは、インスタントメッセージング、メディアアラート、電子メールサービスのような多くのWebベースのサービスを提供している会社です。AOLのような大企業に連絡するのは、特にオンラインアカウントに問題があり、すぐに助けが必要な場合、イライラすることがあります。AOLに連絡するには、ソーシャルメディアを使ってメッセージを送るか、カスタマーサポートライン(1-800-827-6364)に電話するか、Eメールサポートを使って質問に素早く答えてもらいましょう。
サポートに電話する
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カスタマーサポートに電話して、サインアップまたはパスワードをリセットします。一般的なアカウント・サポートやパスワードのリセットについては、カスタマー・サポート・ラインにお電話ください。営業時間は、月曜日~金曜日が午前8時~午前12時(米国東部標準時間)、土曜日が午前8時~午後10時(米国東部標準時間)です。
- カスタマーサポートの電話番号は1-800-827-6364です。
- AOLの有料アカウントを持っている場合は、この番号に24時間いつでも電話できます。
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耳の不自由な方は、AOLのTTYサービスをご利用ください。AOLに電話する必要があり、テキスト電話をお持ちの場合は、別の番号に電話すると、TTY機器を通して担当者と話すことができます。この番号にかけるには、TTY対応機器が必要です。
- 1-800-759-3323 にお電話ください。
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必要な場合は、スペイン語を話すカスタマーサービス担当者にご連絡ください。スペイン語を母国語とする場合は、AOLのスペイン語カスタマー・サービス・ラインにお電話ください。サポート担当者とすべてスペイン語で話すことができます。
- スペイン語のカスタマーケアラインは 1-866-885-5117 です。
オンラインでのお問い合わせ
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一般的なサポートについては、カスタマーケアにEメールでお問い合わせください。アカウントについて質問がある場合や、一刻を争う用件でない場合は、AOLカスタマーサポートにEメールを送信してください。24時間から72時間以内に返信されます。
- support@aol.com。
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有料会員の方は、AOLサポートとチャットしてください。AOLの有料会員は、1日24時間、年中無休のチャットサポートラインを利用できます。ログイン後、または.NETにアクセスして、AOLアカウントからチャットできます。
- AOLライブサポートはまた、あなたのコンピュータにダウンロードするためのセキュリティ製品も付属しています。
ヒント:このチャットラインにアクセスするには、AOL Live Support Plusアカウントに月額9.99ドルを支払うことができます。有料プランに申し込むには、このリンクをたどってください:
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FacebookやTwitterでAOLに連絡すると、迅速な返信が得られます。電子メールを送る代わりに、ソーシャルメディアを使ってAOLにメッセージを送ることができます。FacebookまたはTwitterのダイレクトメッセージを使用して個人的に質問するか、ツイートまたはFacebookの投稿でAOLをタグ付けして公に質問してください。
- AOLは、プライバシーの理由により、ソーシャルメディア上でアカウントやプライバシーに関する質問をサポートすることはできません。
- AOLのFacebookアカウントは
- AOLのTwitterアカウントは
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緊急事態の場合は、セキュリティ・チームにメールしてください。AOLのシステムに脆弱性を発見した場合、またはシステム外でAOLのデータを発見した場合は、セキュリティチームにメールを送ってください。セキュリティチームが重大な脅威と判断した場合のみ、メールに返信します。
- セキュリティ問題については、secvuln@teamaol.com。
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