Redboxへの連絡方法

Redboxの自動キオスクは、新しい映画を探すときに素早く簡単に使える。しかし、それは何か問題が起きたときに、キオスクの前まで行ってすぐに助けを得ることができないということでもある。幸いなことに、Redboxのカスタマーサービス部門は、電話やRedboxのウェブサイト上のオンラインチャットなど、いくつかの方法で対応している。また、万策尽きた場合は、Redboxのソーシャルメディアアカウントから連絡してみることもできます。安心して映画鑑賞を楽しめるよう、Redboxに連絡して疑問や不満を解決しましょう。

方法1

Redboxに電話する

1. 1-866-723-2693をダイヤルして、Redboxのカスタマーサービス部門に連絡する。この番号は1-866-REDBOX3としても覚えられます。カスタマーサービスへの直通電話なので、担当者とすぐに連絡を取るのに便利です。アカウント、支払い、レンタルのトラブルシューティングなどに関する質問に利用できる。

   • 電話番号はRedboxのウェブサイトに掲載されている。お問い合わせ」ページの一番下までスクロールし、「お電話でのお問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
2. 中部標準時の午前6時から12時の間に電話をかけてください。カスタマーサービス部門はこの時間帯しか対応していない。プラス面では、彼らは週7日営業しています。平日が忙しくても、通常の営業時間内であれば、週末でも誰かに連絡を取ることができる。

   • アメリカ中部標準時は世界標準時より6時間遅れている。比較のため、Redboxの通話時間は午後12時から午前6時（協定世界時）に対応しています。
3. アカウント番号とその他の関連情報を集めます。電話をかける理由にもよりますが、カスタマーサービス担当者がこれらの情報のいくつかを尋ねてくる可能性は十分にあります。通話を開始する前にこれらの情報を収集してください。電話の理由に関連するものは必ず入手してください。アクセス可能な状態であれば、電話はよりスムーズに進みます。

   • 例えば、レンタルや購入について電話する場合は、支払い情報や領収書を用意しておきましょう。
4. 担当者に尋ねられたら、電話した理由を伝えましょう。担当者があなたの名前と電話した理由を簡単に尋ねることを期待しましょう。その後、口座番号や支払い情報など、関連する情報があれば追加情報を求められます。担当者がすぐに対応できるよう、できるだけ明確な説明を心がけましょう。

   • 例えば、"レンタルした映画がうまくいかなかったので返金してほしい "と言うことができます。

方法2

チャットセッションを開始する

1. RedboxのウェブサイトのContact Usページにアクセスします。Redboxのウェブサイトにアクセスすると、ページの一番下に「お問い合わせ」オプションが表示されます。これをクリックすると、よくある質問がたくさん掲載されているヘルプセンターに移動します。また、直接.

   • お問い合わせページには、Redboxの電話番号や受付時間など、カスタマーサービスと連絡を取るために必要な情報がすべて掲載されています。
2. カスタマーサービスと連絡を取るには、チャットオプションを選択します。お問い合わせ」ページの一番下にある連絡先オプションを探します。そこにある「チャットする」ボタンをクリックします。または、お問い合わせフォームにアクセスしてください。

   • Redboxのカスタマーサービスは、米国中部時間の午前6時から12時まで営業しています。これにはチャット機能も含まれますので、時間外に担当者につながることはありません。
3. チャットリクエストフォームにあなたの連絡先情報を記入してください。フォームには、カスタマーサービス担当者と話す前に記入する欄がいくつかあります。まず、フォーム上部のドロップダウンメニューからチャットの理由を選択します。次のボックスにあなたの名前とEメールアドレスを入力します。Redboxアカウントに登録されているメールアドレスがあれば、それと同じものを使用していることを確認してください。

   • Eメールアドレスは、Redboxが後であなたと連絡を取る必要がある場合に重要です。追加のサポートが必要な場合は、必ずメールを確認してください。
4. サポートに連絡する理由やその他の関連情報を入力します。フォームの真ん中には、任意ですが追加情報を入力するスペースがあります。これには、支払い情報やレンタルしたタイトルなどが含まれます。回答がない場合は、記入する必要はありません。ただし、フォームの最後の欄を使って、あなたが抱えている問題や質問についての簡単な説明を記入してください。

   • 質問または苦情に関連するものであれば何でも記入してください。例えば、支払いに関する問題について電話した場合、カスタマーサービスはあなたの支払い情報を必要とします。
   • 説明文には、簡潔でわかりやすいものを入力してください。例えば、「Redboxで借りた映画の料金を二重に請求された」など、サポートに何が必要かを伝えることができます。
5. チャットを開始するには、"Get Connected" ボタンをクリックします。ボタンはフォームの一番下にあります。ボタンをクリックすると、カスタマーサービス担当者とのライブチャットが始まります。カスタマーサービスが応答するまで待ち、その他の質問に答え続けます。

   • この方法で顧客サービス部門に到達しようとしている人の数によっては、誰かが応答するまで少し待たなければならないかもしれません。しかし、通常は長くはかかりません。

方法3

ソーシャルメディアでRedboxにメッセージを送る

1. FacebookでRedboxにメッセージを送ってサポートを受けましょう。Redboxはソーシャルメディアを通じてカスタマーサービスを提供しています。Redboxの公式ページにアクセスするのも一つの方法です。ページ上部の大きなカバー写真の下にある「メッセージを送る」ボタンをクリックし、助けが必要なことを簡単に説明してください。Redboxの公式ページは.

   • メッセージを送信する前に、公式ページであることを確認してください。名前の横に青いチェックマークがついています。この確認タグがない場合、そのページは正規のものではありません。
   • Facebookページから連絡を取るもう一つの方法は、Redboxの最新の投稿に返信することです。アカウントを管理している人がそれを見て返信するかもしれない。しかし、あなたのコメントは見落とされる可能性があるので、ダイレクトメッセージを送る方が効率的だ。
2. Twitterにアカウントを持っている場合は、TwitterでRedboxに連絡しましょう。ホーム画面の「メッセージ」ボタンをクリックして、Redboxにダイレクトメッセージを送ります。そして、宛先にRedboxと入力します。Redboxのアカウントの横に青いチェックマークが表示されたら、それをクリックし、質問や問題の簡単な説明を入力します。公式アカウントは.

   • 認証済みのRedboxアカウントにメッセージを送っていることを確認してください。名前の横に認証マークが付いていない場合は、公式ではありません。確かでない限り、個人情報は送らないこと。
   • Redboxにツイートしたり、彼らの投稿に返信することもできます。そうすれば返事がもらえるかもしれないが、直接連絡したりFacebookを利用したりするほど可能性は高くない。
3. 別の連絡方法が必要なら、Instagramでメッセージを送ろう。RedboxもInstagramアカウントを持っているが、ダイレクトメッセージで連絡を取ることはできない。唯一の選択肢は、そのアカウントの最新の投稿にコメントし、返事を待つことだ。この方法ではあなたのコメントが見られない可能性が高いので、最後の手段としてだけ使ってください。公式ページは.

   • どのアカウントが公式なのかわからない場合は、Redboxのウェブサイトにアクセスしてください。ページの一番下までスクロールしてください。公式アカウントにアクセスするためにクリックできるソーシャルメディアリンクのリストが表示されます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Redbox 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。