Bumbleから払い戻しを受ける方法

誤ってBumbleアカウントをアップグレードしてしまったり、サブスクリプションのキャンセルを忘れてしまったりした場合、そのサービスが不要なときに料金を支払うのは本当にイライラするものです。残念なことに、Bumbleはあなたが行った購入は払い戻しできないと明言しています。しかし、あなたがお金を取り戻すのに役立つかもしれないあなたが試すことができるいくつかの回避策がまだあります。また、今後二度と課金されないよう、永久に購読をキャンセルする方法もご紹介します！

知っておくべきこと

• Bumble自体は直接返金を提供していませんが、特定の州では、翌営業日3日目の午前0時以前であれば、課金なしでサブスクリプションをキャンセルすることができます。
• App Storeから「I'd Like to...」を選択し、「Request a Refund」を選択して返金をリクエストします。その後、理由を選択し、Bumbleを選択します。
• Google Playストアから48時間以内に返金を請求する。Google Playストアにアクセスし、アカウントを選択し、利用可能なオプションからBumbleを選択します。

Bumbleは返金を提供していますか？

1. 残念ながら、Bumbleは直接返金を行いません。Bumbleの利用規約によると、Bumbleアプリで購入したものは返金不可となっているため、誤って購入してしまった場合でも、Bumbleを通して返金を要求することはできません。Bumble以外でも試せる選択肢がいくつかあるので、すぐにアプリでお金を使うことに慌てないようにしよう。

   • アリゾナ州、カリフォルニア州、コネチカット州、イリノイ州、アイオワ州、ミネソタ州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、オハイオ州、ロードアイランド州、ウィスコンシン州にお住まいの方は、購読日の翌日から3営業日目の午前0時までに購読をキャンセルすれば、違約金や義務は発生しません。

返金される可能性はありますか？

1. App Storeから返金される可能性はあります。iPhoneでBumbleをご利用の場合は、Apple IDとパスワードでログインしてください。I'd Like to... "と表示されたドロップダウンメニューをクリックし、"Request a Refund "を選択します。次に、払い戻しを希望する理由を選択し、購入リストからBumbleを選択します。最後に「送信」ボタンをクリックします。

   • 請求がまだ保留中の場合は、返金をリクエストすることはできません。
   • 払い戻しが再開されるまで、最大30～60日かかる場合があります。
2. Google Playでは、購入後48時間以内に返金を申請することができます。購入直後であれば、払い戻しにはまだ時間があります。Google Playにアクセスし、購入に使用したGoogleアカウントを選択します。表示される最近の購入リストからBumbleを選択し、画面の指示に従います。完了したら、フォームを送信し、Playストアからのメールまたは通知を待ちます。

   • 通常、1～4営業日以内に返金についてのお返事が届きます。

iPhoneでBumbleの購読をキャンセルする方法を教えてください。

1. 設定の「メディアと購入」メニューから購読を終了します。iPhoneで「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前をタップします。リストから "メディアと購入 "オプションをクリックし、"アカウントを表示 "をタップします。必要であればApple IDにサインインし、"購読 "をタップします。リストからBumbleを見つけ、"購読をキャンセル "をタップします。

   • 解約後もBumbleプロフィールは有効で、表示される有効期限までBumble購読の特典をご利用いただけます。

AndroidでBumbleのサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

1. Playストアのアカウント購読設定でBumbleを検索します。お使いの携帯電話でGoogle Playストアアプリを開き、画面上部のメニューをクリックします。アカウント」に移動し、「購読」ページを開くと、現在購読しているすべてのサービスが表示されます。リストからBumbleを見つけ、タップして「キャンセル」オプションを表示させます。

   • あなたのBumbleプロフィールはまだアクティブで、通常通りアプリを使用することができます。購読の有効期限までまだ時間がある場合は、有効期限が切れるまで特典を利用することができます。

アプリやBumbleプロフィールを削除すると、購読はキャンセルされますか？

1. いいえ、定期購入を正式にキャンセルしないと、課金される可能性があります。アプリをアンインストールしても、アカウントとサブスクリプションは有効なままです。購読料を支払っていないことを確認したい場合は、アプリストアで購読を手動でキャンセルしてください。

問題が発生した場合、どのようにBumbleに連絡すればよいですか？

1. お問い合わせフォームにご記入の上、電子メールでお問い合わせください。Bumbleは払い戻しには応じませんが、その他の質問をすることはできます。アプリ内の「お問い合わせ・FAQ」ボタンからフォームを見つけるか、オンラインで記入してください。リストから質問の種類を選択し、一致するテキストボックスに名前とメールアドレスを入力します。続行する前に、使用しているBumbleモードとプラットフォームを選択します。次に、あなたの問題をできるだけ詳しく書いてください。メッセージを送信し、返信が来るのをメールでお待ちください。

   • こちらからお問い合わせフォームにアクセスできます。
   • よくある質問（FAQ）には、多くの一般的な問題に対する回答が掲載されています。
2. バンブルサポートのTwitterアカウントで質問してみてください。問題が発生した場合は、アカウント@BumbleSupportにツイートを書いてみてください。BumbleSupportのハンドルネームを記載し、あなたが抱えている問題をできるだけ詳しく説明してください。ツイートを送信し、彼らからの返信を待ちます。アカウントから直接DMが届くかもしれませんし、より詳しい情報を返信してくれるかもしれません。

   • サポートアカウントへはこちらからアクセスできます。
   • Bumbleサポートは、月曜日から木曜日は午前9時～午後8時（米国中部標準時間）、金曜日から日曜日は午前10時～午後6時に対応します。
   • Bumbleサポートにツイートしても返金が保証されるわけではありませんが、少なくとも実際の担当者と話すことができます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Get a Refund from Bumble 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。