オフラインプリンターの修理方法

このWikiHowでは、WindowsまたはmacOSのプリンターが設定で「オフライン」と表示された場合のトラブルシューティング方法を説明します。このエラーは、プリンタの電源が入っていないか、ネットワークに正しく接続されていない場合によく表示されます。プリンタの電源が入っており、印刷できる状態であることを確認した場合、問題はコンピュータのプリンタサービスに関連している可能性があります。

方法1

Windowsでのトラブルシューティング

1. プリンタの電源が入っていることを確認します。トラブルシューティングの他のステップを開始する前に、プリンタの電源が入っており、電源に接続されていることを確認します。

   • プリンタがスリープモードになっている場合は、プリンタのボタンを押してスリープを解除する必要があります。
2. プリンタを再起動します。プリンタの電源がすでにオンになっている場合は、オフラインの状態を解除するために再起動が必要な場合があります。以下の手順に従ってプリンタを再起動します：

   • プリンタの電源を切り、プラグを30秒間抜きます。これでプリンタが再起動し、コンピュータに再接続する時間ができます。
   • プリンタのプラグを差し込み、電源を入れます。しばらくしてから、プリンタがまだ「オフライン」と表示されているかどうかを確認します。
3. プリンタがコンピュータと同じネットワークに接続されていることを確認します。プリンターがWi-Fiまたはイーサネット接続でコンピューターに接続されている場合、ネットワークの問題でオフラインと表示される可能性があります。

   • プリンタのネットワーク設定を確認する手順は、プリンタによって異なります。通常、プリンターのボタンを直接使用して内部メニューを操作する必要があります。
   • USBケーブルを使ってプリンターに接続している場合は、しっかりと差し込まれていることを確認してください。また、ケーブルの接続不良を除外するために、別のUSBケーブルを試してみるのもよいでしょう。
4. プリンタトレイに用紙があることを確認します。プリンタによっては、印刷可能な用紙がない場合、オフラインと表示されます。
5. プリントスプーラを再起動します。以下の手順に従って、印刷ジョブを制御するサービスを再起動します：

   • Win+S を押して検索バーを開き、services と入力します。
   • 検索結果の［サービス］をクリックします。
   • 下にスクロールして、Print Spoolerサービスを右クリックします。
   • 再起動]をクリックします。これでプリンタダイアログが再起動され、コンピュータがプリンタを再認識します。
   • 数分待ってから、プリンタがオンラインに表示されているかどうかを確認します。プリンター・スプーラー・サービスの再起動には時間がかかるため、プリンターがPCに検出されるまで数分待つ必要があります。
6. Windows

   「スタート」メニューをクリックし、「設定」

   を選択します。それでもプリンタがオフラインのまま表示される場合は、さらにいくつかのトラブルシューティング手順を試すことができます。
7. デバイス]を選択します。設定メニューにあります。
8. プリンタとスキャナ]をクリックします。コンピュータに接続されている他のデバイスと一緒にプリンタが表示されるはずです。
9. 印刷キューをクリアします。以下の手順に従って、キューからすべての文書を削除します：

   • プリンタを選択し、[キューを開く]を選択します。
   • キュー内の文書を選択します。
   • "ドキュメント "の下にある[キャンセル]をクリックします。
   • キューが空になるまで繰り返します。
   • プリンターが動作しているか確認します。まだ問題がある場合は、この方法を続けてください。
10. プリンタ名をクリックし、デバイスの削除を選択します。キューをクリアしてもうまくいかなかった場合は、この手順でプリンタのドライバを削除し、再度追加できるようにします。
11. デバイスまたはプリンタの追加]をクリックします。これは「プリンタとスキャナ」メニューの一番上にあります。
12. 画面の指示に従ってプリンタを再追加します。プリンターが再追加されたら、"オンライン "と表示されているかどうかを確認します。
13. お使いのプリンターをデフォルト・プリンターに設定します。それでもプリンターが動作しない場合は、Windowsが常にそのプリンターを使用するプリンターとして検出するように、そのプリンターをデフォルトに追加します。方法は以下の通り：

    • プリンタとスキャナ」メニューを開きます。
    • デフォルトに設定したいプリンタをクリックします。
    • キューを開く」を選択します。
    • プリンタのキューのメニューで「デフォルトプリンタとして設定」を選択します。これは、プリンタキューのあるウィンドウに表示されるプリンタメニューに表示されます。
14. プリンタの製造元にお問い合わせください。それでもまだプリンタに問題がある場合は、プリンタ本体に問題がある可能性があります。プリンタとPCの接続に関する詳しいサポートについては、プリンタの製造元にお問い合わせください。

方法2

macOSでのトラブルシューティング

1. プリンタの電源が入っていることを確認します。トラブルシューティングの他のステップを開始する前に、プリンタの電源が入っており、電源に接続されていることを確認します。

   • プリンタがスリープモードになっている場合は、プリンタのボタンを押してスリープを解除する必要があります。
2. プリンタを再起動します。プリンタの電源がすでにオンになっている場合は、オフラインの状態を解除するために再起動が必要な場合があります。以下の手順に従ってプリンタを再起動します：

   • プリンタの電源を切り、プラグを30秒間抜きます。これでプリンタが再起動し、コンピュータに再接続する時間ができます。
   • プリンタのプラグを差し込み、電源を入れます。しばらくしてから、プリンタがまだ「オフライン」と表示されているかどうかを確認します。
3. プリンタがコンピュータと同じネットワークに接続されていることを確認します。プリンターがWi-Fiまたはイーサネット接続でコンピューターに接続されている場合、ネットワークの問題でオフラインと表示される可能性があります。

   • プリンタのネットワーク設定を確認する手順は、プリンタによって異なります。通常、プリンターのボタンを直接使用して内部メニューを操作する必要があります。
   • USBケーブルを使ってプリンターに接続している場合は、しっかりと差し込まれていることを確認してください。また、ケーブルの接続不良を除外するために、別のUSBケーブルを試してみるのもよいでしょう。
4. プリンタトレイに用紙があることを確認します。印刷できる用紙がない場合、プリンタによってはオフラインと表示されます。
5. Apple

   メニューをクリックします。画面の左上隅にあります。
6. メニューの「システム環境設定」をクリックします。
7. プリンタとスキャナ」または「プリントとスキャン」をクリックします。Macに接続されているすべてのプリンタの一覧が新しいウィンドウで表示されます。このメニューで接続したいプリンタを選択します。
8. プリンタ」ウィンドウ内の任意の場所を右クリックします。ウィンドウに表示されているプリンタの詳細オプションが表示された小さなポップアップリストが開きます。
9. メニューから印刷システムのリセットを選択します。印刷システムのリセットを確認するウィンドウが開きます。
10. 確認ウィンドウでリセットをクリックします。管理者名とパスワードを尋ねるウィンドウが開きます。

    • これにより、Macに接続されているプリンタとスキャナがすべて削除されますので、システムを再起動した後、まだ使用したいデバイスがあれば、再度追加してください。
11. 管理者名とパスワードを入力し、[OK]をクリックします。これで、Macの印刷システムのリセットプロセスが完了します。
12. プリンタとスキャナ」ページに戻ります。印刷システムのリセットが完了したら、Macにプリンタを再度追加する必要があります。
13. デバイスの追加]をクリックします。プリンタをスキャンして自動的に検出するダイアログが開きます。

    • このステップに進む前に、プリンタの電源が入っており、接続できる状態になっていることを確認してください。
14. プリンタを選択し、[追加]をクリックします。これでプリンタがMacのワイヤレスネットワークに再接続されます。この時点で、機械的な問題がなければ、プリンターがオンラインに表示されるはずです。

    • まだの場合は、他のデバイスもこの方法で接続して、再追加してください。
15. プリンターメーカーにお問い合わせください。それでもまだプリンターに問題がある場合、問題はプリンター本体に関連している可能性があります。プリンターの製造元にお問い合わせください。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Fix an Offline Printer 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。