紙詰まりを解消する方法

どんなに高性能なプリンターでも、しわの寄った紙が一枚でもあれば、プリンターは停止してしまう。紙詰まりのほとんどは、単純な機械的問題である。紙を取り除くには根気がいりますが、一度見つかれば、解決策はわかっているはずです。問題が見つからない場合や、紙を取り除いた後もプリンターが動かない場合は、取扱説明書や専門の修理業者に相談してください。

方法1

デスクトップ型インクジェットプリンタ

1. プリンタの電源を切ります。こうすることで、プリンタを損傷したり、自分自身を傷つけたりする可能性が低くなります。プリンタのシャットダウンが完了するまで待ちます。安全のため、プリンタのプラグを抜きます。
2. メインカバーを開けます。メインカバーから緩んだ用紙をすべて取り除きます。

   • 無理に力を加えると、プリントヘッドを損傷する恐れがあります。
3. 用紙はゆっくりと取り除いてください。用紙を取り外すには、用紙をしっかりとつかみ、非常にゆっくりと引っ張ります。用紙が破れると、用紙の繊維が広がって印刷に支障をきたすことがあります。また、あまり乱暴に引っ張ると、電源が切れているプリンターでも指を挟んだりこすったりすることがあり、けがの原因になります。

   • 狭い場所にはピンセットを使う。ピンセットを使う場合はさらにゆっくり引っ張り、紙の左右の端から交互に引っ張ります。
   • 可能な限り、用紙がプリンターを通過する方向に引っ張る。
   • 破れないようにする方法がない場合は、ジャムの両端から紙をつかむ。破れている部分をすべてつかむようにしてください。
4. プリントヘッドを取り外し、再度試してください。それでも紙が詰まる場合は、お使いのプリンターモデルの説明書に従って、プリントヘッドまたはインクカートリッジを取り外します。破れた紙片をそっと引っ張り出すか、くしゃくしゃになったままの紙を両手でつかみ、下方向に軽く引っ張ります。

   • プリンタの取扱説明書がない場合は、オンラインで「取扱説明書」とプリンタのモデル名を検索してください。
5. 出力トレイをチェックする。インクジェットプリンターでは、出力トレイ付近の機構に紙が詰まることがあります。出力トレイに給紙するスロットを覗き込み、見えている紙をそっと取り除いてください。

   • モデルによっては、このスロットを拡大するノブがあり、取り外しが簡単になります。
6. さらに分解を試みてください。それでもプリンターが機能しない場合は、すべて分解して用紙を探してみてください。プリンターにはさまざまなモデルがあるため、ユーザーマニュアルで具体的な手順を確認する必要があります。マニュアルがない場合は、オンラインで検索するか、プリンターメーカーに問い合わせてください。

   • 多くのプリンターには、バックパネルや入力トレイを取り外す基本的な方法があります。背面の可動式アクセスパネルと、入力トレイの奥にあるプラスチック製のタブを確認してください。
7. .用紙の大部分を取り除いたが、まだ印刷に問題がある場合は、.これで、ノズルに詰まった紙の微小繊維を取り除くことができるはずです。

   • 印刷を再開する前に、すべてのアクセスパネルを閉じ、すべてのトレイを戻してください。
8. 修理または交換を探す。それでもプリンターが動かない場合は、プリンター修理サービスに連絡することを検討してください。場合によっては、新しいデスクトップ・インクジェット・プリンタを購入した方が安いこともあります。

方法2

デスクトップ・レーザー・プリンター

1. プリンターの電源を切り、プラグを抜いて開けます。プリンタの電源を切り、シャットダウンが完了するまで待ちます。プリンターのプラグを抜きます。通常トナーカートリッジを入れるメインカバーを開けます。
2. プリンターが冷えるまで30分待ちます。レーザー印刷中、用紙は「定着器」と呼ばれる2つの加熱ローラーの間を通過します。用紙が定着器または定着器付近で詰まった場合は、冷却するまで少なくとも30分待ってください。定着器は危険な高温に達します。

   • プリンターの機種によっては、最低30分待つことを推奨しているものもあります。
3. 紙詰まりが確認できない場合は、プリントカートリッジを引き抜いてください。レーザープリンターの場合、通常、前面カバーか上面カバーのいずれかがプリントカートリッジを露出させます。用紙がまだ見つからない場合は、カートリッジを慎重に引き出します。紙が破れないように、非常にゆっくりと引き抜きます。紙が抜けるまで根気よく続けてください。用紙が動かない場合は、次の手順に進んでください。力は使わないでください。ほとんどの場合、そのまま引き抜くことができます。ラッチを外す必要がある場合もあります。

   • 紙が届かない場合は、幅広のピンセットを使ってください。
4. ローラーを点検する。紙詰まりは、紙が2つのローラーの間を通過するときによく起こります。ローラーに触れると簡単に回転する場合は、用紙がフリーになるまでゆっくり回転させる。紙詰まりが複雑で、複数の折り目や裂け目がある場合は、ローラーをプリンタの他の部分に取り付けている機構を探します。ローラーを慎重に取り外し、プリンターから持ち上げて用紙を取り除きます。

   • ユーザーマニュアルの指示に従うのが最善です。無理に外そうとしないでください。
   • 多くのモデルでは、ローラーは「穴とピン」のラッチで取り付けられています。ピンを押し下げると、ローラーが外れます。
5. 取扱説明書または修理業者に助けを求める。それでも用紙が出てこない場合は、プリンタのマニュアルを参照し、さらに分解を進めてください。紙をすべて取り除いても印刷できない場合は、プリンター修理サービスに依頼し、部品交換のための検査を受けてください。

方法3

オフィスプリンター

1. ペーパーリリースボタンを探す。多くのオフィスプリンターは、自分でジャムを解消しようとすることができます。ペーパーリリースまたはペーパージャムと書かれたボタンを探してください。すべてのボタンを確認できない場合は、ユーザーマニュアルを参照してください。

   • 紙を取り除くことができたが、まだ印刷できない場合、後でもう一度試してみる価値があるかもしれません。
2. プリンタを再起動する。プリンタの電源を切り、シャットダウン処理を終了させます。しばらく待ってから、再度電源を入れます。プリンターが起動中にジャムを解消することもあります。プリンタをリセットすると、用紙経路を再チェックし、もはや存在しないジャムを検出しなくなることがあります。
3. 可能であれば、読み取り装置を見てください。多くのプリンターには、1行か2行のテキストを表示する小さな画面がある。ジャムが発生すると、そのようなプリンタは、ジャムの場所と次に何をすべきかを教えてくれるかもしれない。画面上の指示と取扱説明書に従って、プリンタを損傷する可能性を減らしてください。
4. 余分な用紙を取り除きます。トレイに用紙がセットされていることを確認してください。用紙が多すぎても少なすぎても、ジャムとして登録されることがあります。お使いの機種の推奨最大積載量以下に用紙を減らしてから、再度印刷を試みてください。
5. ジャムの場所を特定する。トレイからすべての用紙を取り除きます。ジャムを見つけるまで、すべてのトレイとアクセスパネルを完全に開きます。パネルを軽く押しても開かない場合は、リリースラッチを探すか、マニュアルを参照してください。

   • 警告電源を入れたままプリンタの中に手を入れないでください。大怪我の原因となります。
   • 一部の引き出し式トレイは完全に取り外すことができます。リリースキャッチを探します。
   • トレイや背面のパネルを確認する際は、鏡を使用すると便利です。
   • 可能であれば、プリンターを壁から離して、よりアクセスしやすくしてください。
6. プリンターの電源を切り、30分間冷まします。プリンタの電源を切ります。少なくとも30分間冷やすか、ユーザーマニュアルで紙詰まりの周囲のメカニズムが安全な温度であることを確認する。

   • 安全のため、プリンタのプラグを抜く。
7. 紙をゆっくりと取り除く。紙を見つけたら、両手でゆっくりと引き抜きます。紙が出ている方の端から引っ張ります。無理に引っ張ると、用紙が破れ、故障の原因になります。

   • どうしても抜けない場合は、オフィスプリンターの修理担当者に連絡してください。
8. ジャムが見つからない場合は、プリンター内部の汚れた部品を清掃してください。汚れた機構は、実際の紙詰まりよりも一般的な原因ではありませんが、詰まった紙が見当たらない場合は、クリーニングを試してみる価値があるかもしれません。故障の原因にならないよう、取扱説明書を参照してください。
9. プリンタの電源を入れます。プリンタの電源を入れる前に、すべてのトレイを取り付け、すべてのパネルを閉じてください。電源を入れた後、起動サイクルが終了するまで時間をおいてください。
10. 印刷ジョブを再試行します。未完了の印刷ジョブを記憶し、自動的に再試行するプリンタもあります。その他のモデルの場合は、ジョブを再度送信する必要があるかもしれません。

    • 読み取り装置にエラーメッセージが表示されている場合は、ユーザーマニュアルを参照して解釈してください。
11. 専門家に連絡する。オフィスのプリンターは高価で壊れやすい機器であり、専門的な工具や知識がないと修理が容易でない問題もあります。通常、オフィスは保守・修理サービスと契約している。このサービスに連絡し、点検を依頼する。

方法4

用紙がない状態での紙詰まりエラー

1. カバーを取り外します。プリンタの電源を切り、プラグを抜きます。トップローディング式プリンターの場合はトップカバーを、フロントローディング式プリンターの場合はフロントカバーを取り外します。

   • レーザープリンターの場合は、内部に手を入れる前に10～30分待ちます（モデルによっては1時間まで）。内部の部品が危険なほど熱くなることがあります。
2. 給紙ローラーの位置を確認する。懐中電灯で内部を照らし、入力トレイの近くを照らします。長い円筒形のゴム製の物体か、小さなゴム製の物体が付いた棒が見えるはずです。これらのゴムの部品が、用紙をマシンに送り込むローラーです。

   • ローラーが見えない場合は、用紙を逆さまにしてみたり、背面や側面のパネルを開けてみたりしてください。これらのパネルの外し方については、マニュアルを確認する必要があるかもしれません。
   • ローラーが明らかに壊れている場合は、それが問題の原因です。プリンタのマニュアルを参照するか、メーカーに問い合わせて、ローラーが交換可能かどうかを確認してください。
3. 給紙ローラーにゴミが詰まっていないか確認してください。中に紙が詰まっていないのに、プリンターに「紙詰まり」のエラーメッセージが表示される場合は、何か他の詰まりがある可能性があります。このローラーの長さを点検し、プリンターの中に落ちているものがないか確認する。ピンセットで取り除くか、プリンターを逆さまにして取り除く。
4. 布とクリーニング液を選びます。ローラーにホコリやこびりついたゴミがあると、紙詰まりエラーの原因になります。クリーニングは有効ですが、必要なクリーニング用品の種類はプリンタのタイプによって異なります：

   • レーザープリンターには、肺を刺激する可能性のあるトナー粒子が含まれています。微粒子をろ過するマスクを着用し、これらの微粒子のほとんどを拾う特別なトナークロスを購入する。99％イソプロピルアルコールで湿らせます（ローラーの中にはアルコールに触れると割れるものもあります）。プリンターのマニュアルを確認するか、代わりに蒸留水を使うとよいでしょう)。
   • インクジェットのプリンターは掃除が簡単です。糸くずの出ない布（マイクロファイバーなど）を使い、イソプロピルアルコールで少し湿らせます。
   • 極端に汚れたフィード・ローラーには、特別なラバー・リジュネーター製品を使用してください。最初にすべての安全に関する指示をお読みください。これらの製品は、皮膚や目に深刻な損傷を与えたり、プリンタのプラスチック部品を腐食させたりする可能性があります。
5. ローラーをクリーニングします。少し湿らせた布でフィードローラーを軽く拭きます。ローラーが回転しない場合は、ローラーを固定しているクリップを折って外し、すべての面を清掃できるようにします。

   • トナー布は破れやすい。プリンターを詰まらせる可能性のある細片を残さないように、ゆっくりと動かしてください。
6. 他の部品にもゴミがないか確認する。ジャムはプリンタの他の部分でも発生することがあります。プリンタトレイやその他の取り外し可能なカバーを取り外します。すべてのレーザープリンターと一部のインクジェットプリンターには、出力トレイの近くに2つ目のローラーがあります。紙詰まりエラーは、これらに異物が接触した可能性があります。

   • 警告レーザープリンターの「出力ローラー」は、やけどをするほど熱くなります。これらは実際には、インクを紙に焼き付ける「フューザー」である。
   • 警告：これらのローラーはデリケートな機械に近く、レーザープリンターでは特別な処理が必要です。正確なクリーニング方法については、プリンターのマニュアルを参照するのが一番です。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Clear a Paper Jam 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。