固定電話の問題を診断する方法

ダイヤル音が聞こえない、ダイヤル発信ができない、雑音が多いなど、固定電話が使えないと非常にイライラします。私たちがお手伝いします！このWikiHowの記事では、ジャックの不良、配線の不良、干渉の問題など、自宅やオフィスの固定電話で発生するあらゆるタイプの問題のトラブルシューティングについて説明します。

方法1

ダイヤルトーンのない電話機をテストする

1. つながらない電話のプラグを抜きます。電話機とコードを壁から物理的に抜きます。
2. 家の中で使える電話を探します。他の電話に行き、ダイヤルトーンがあるか確認する。家中のどの電話にも発信音がない場合は、次のセクションを参照してください。
3. 使える電話とコードを抜く。使用中の電話機とそのコードをジャックから外します。
4. 使えなかった電話のプラグを差し込む。使えなかった電話機を、使えた電話機が使っていたのと同じジャックに差し込みます。使えなかった電話が使っていたのと同じコードを使う。
5. 発信音を確認する。電話を差し込んだ後、ダイヤルトーンがあれば、元の壁のジャックが原因です。それでも発信音がしない場合は、電話機自体が壊れているか、コードが機能していない可能性が高い。
6. 別の電話コードを試してみてください。電話を修理に出す前に、ダイヤルトーンがあった電話のコードを試してみてください。これで元の電話が使えるようになれば、問題はコードの欠陥であり、簡単に交換できる。それでもダメなら、新しい電話機が必要です。
7. 壁のジャックの修理を検討する。もう一方のジャックで電話が使えるなら、元の電話ジャックの故障の可能性が高い。つまり、自分で修理するか、技術者にお金を払って配線をチェックしてもらう必要があります。

   • 電話ジャックの交換と再配線に関する総合ガイドはこちらをご覧ください。

方法2

どの電話でもダイヤルトーンが鳴らない場合の診断

1. 雷雨時のトラブルシューティングは避けてください。暴風雨中にダイヤルトーンが出なくなった場合は、どの電話も使用しないでください。電話を持っているときに落雷があると、命にかかわることがあります。暴風雨のためにサービスが停止した場合、キャリアがダウンした回線を修理するのを待つ必要があります。
2. 家中の電話をチェックする家中の電話にダイヤルトーンがない場合は、キャリアによる修理が必要な場合があります。ダイヤルトーンが鳴る電話もあるが、鳴らない電話もある場合は、家の配線が故障している可能性があり、修理が必要です。これはほとんどのキャリアではカバーされないので、自分で修理するか、技術者を雇う必要があります。
3. すべての電話がフック上にあることを確認してください。お使いの携帯電話のいずれかがあまりにも長い間フックから残されていた場合、あなたの行がロックされている可能性があります。すべての電話をチェックし、フックから外れているものを見つけたら、回線が再びロック解除されるまで数分待つ必要があるかもしれません。
4. 家中の電話のプラグを1本ずつ抜いてください。電話のプラグを抜くたびに30秒待ち、家の中の別の電話に発信音があるかどうかを確認します。ダイヤルトーンが聞こえたら、最後に外した電話や機器が問題の原因です。ダイヤルトーンが聞こえない場合は、電話またはデバイスを再接続して次の接続に進みます。
5. NID（ネットワーク・インターフェース・デバイス）を探します。これは、家に初めてサービスが設置されたときに電話会社が設置したボックスです。NIDは、ケーブルが家に入ってくる屋外に設置されている場合もあれば、家の中のユーティリティエリアに設置されている場合もあります。

   • 屋外のNIDは通常、電力メーターの近くか、道路からのケーブルが家に入ってくる場所にあります。通常はグレーのボックスですが、家と同じ色に塗られている場合もあります。
   • 屋内NIDはアパートやコンドミニアムに多く、通常はキッチンに設置されている。より大きく複雑な電話ジャックのように見える。
6. カスタマー・アクセス」のラッチを使ってNIDを開ける。マイナスドライバーが必要な場合もあります。

   • 屋内のNIDはテストジャックにアクセスするために開ける必要はありません。
7. テスト・ジャックに差し込まれているケーブルを取り外します。このジャックには通常「Test Jack」というラベルが貼られていますが、ラベルが貼られていない場合もあります。ほとんどのNIDには、カスタマー・アクセス・エリアにジャックが1つしかありません。屋外のNIDの場合、通常は箱を開けた後の左上隅にあります。屋内のNIDの場合、テスト・ジャックは通常、底の縁に沿って配置されています。現在そこに差し込まれているケーブルを取り外します。
8. テスト・ジャックに使用可能な電話機と電話コードを接続する。動作することが分かっている電話とコードをテストジャックに接続する。使える電話機があるかどうかわからない場合は、近所の人に貸してもらいましょう。
9. ダイヤルトーンを聞く。電話をテストジャックに接続した後、受話器を取り、ダイヤルトーンを聞く。

   • ダイヤルトーンが聞こえる場合は、家の配線に何か問題があります。
   • ダイヤルトーンが聞こえない場合は、キャリアの機器または配線に問題があるため、キャリアに連絡し、技術者の訪問を依頼する必要があります。
10. テストが終わったら、テスト・ジャックのケーブルを交換してください。テストが終わったら、テスト・ジャックに接続されていたケーブルを必ず交換してください。
11. 自分で配線を修理することを検討してください。キャリアは通常、家の中の配線の修理はカバーしません。自信があれば、自分で配線を修理することもできます。これは多くの人にとって大仕事ですが、技術者を雇って家の配線を直してもらう必要がなくなるかもしれません。NIDからすべてのジャックにつながる配線への接続と、ジャックそのものをチェックする必要があります。

    • 1つのジャックが故障すると、家の他のジャックも故障する可能性があります。
    • ご自宅の電話ジャックの修理・交換方法については、こちらをご覧ください。
12. NIDでダイヤルトーンが出ない場合は、キャリアに連絡してください。テストジャックに接続してもダイヤルトーンが出ない場合は、キャリアの技術者に回線の修理を依頼する必要があります。これは電話プランでカバーされているはずですが、技術者が来るまでしばらく待たなければならないかもしれません。

    • 電話回線がダウンしてキャリアに連絡する手段がなく、携帯電話も持っていない場合は、近所の人の電話を借りるか、公衆電話を使う必要がある。

方法3

回線上の静電気のトラブルシューティング

1. 電話を聞きながら、電話機器を1つずつ外します。静電気のトラブルシューティングで最初にすべきことは、電話回線に接続されている機器をひとつひとつ丁寧に外すことです。これには、他の電話、留守番電話、DSLモデム、ファックス、ダイヤルアップ接続のコンピュータ、警報システムなどが含まれます。
2. 静電気が消えるまで耳を傾けてください。機器の接続を切るたびに、回線に静電気が発生していないかどうかを確認します。静電気が収まるようであれば、最後に取り外した機器が干渉を引き起こしている可能性があります。

   • 可能であれば、原因となる機器を別のジャックに接続してみてください。
3. 別の電話機やデバイスを接続して、問題のジャックをテストしてください。接続した機器ではなく、ジャック自体が干渉を引き起こしている可能性があります。別の電話や機器を接続しても静電気が再発する場合は、ジャックを交換する必要があります。手順についてはこちらをご覧ください。
4. コードレス電話のチャンネルを変えてみる。コードレス電話で静電気やその他の干渉が発生する場合は、その周波数の信号が多すぎる可能性があります。受話器またはベースステーションのチャンネルボタンを探してください。干渉のないチャンネルが見つかるまで、チャンネルを変更します。
5. 干渉する機器を移動するか、無効にする。コードレス電話が使用する周波数を妨害する電子機器があります。

   • 電子レンジは信号を妨害することが多いので、コードレス電話を台所に置かないようにしましょう。
   • 802.11b/gで動作する家庭用ワイヤレスネットワークは、コードレス電話と同じ周波数（2.4GHz。ルーターを5GHzワイヤレス対応のものにアップグレードする必要があるかもしれません。詳しくはこちらをご覧ください。
   • ベビーモニター、ブルートゥースデバイス、その他のコードレス電話は、すべて干渉の原因となります。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 固定電話の問題を診断する方法 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。