アプリやコンテンツの払い戻しをAppleに連絡する方法

Appleのサブスクリプションの返金をご希望ですか？誤ってサブスクリプションを購入した場合でも、サブスクリプションに満足していない場合でも、Appleに返金を請求することができます。Appleの公式ウェブサイトにログインし、払い戻しを希望するサブスクリプションを選択するだけです。Appleは48時間以内に、あなたのリクエストに関する最新情報を連絡します。このWikiHowでは、Appleに連絡してサブスクリプションをキャンセルし、料金の払い戻しを受ける方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• にアクセスします。Apple IDでログインします。返金をリクエスト」を選択します。
• 払い戻しの理由を選択し、購読を選択します。送信」をクリックします。
• Appleが返金リクエストを確認するまで最低48時間待ちます。

方法1

払い戻しをリクエストする

1. ウェブブラウザにアクセスします。デスクトップまたはモバイルブラウザを使用できます。

   • 払い戻しを行うと、購読へのアクセスができなくなります。
   • 払い戻しができるのは、課金が完了した場合のみです。課金がまだ保留中の場合は、払い戻しをリクエストすることはできません。
2. Apple IDを入力します。払い戻しを希望する購読に関連付けられたApple IDを使用します。
3. パスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、.

   • 2ファクタ認証をオンにしている場合は、別のデバイスでのログインを承認するよう求められます。コードをフィールドに入力します。
4. ドロップダウンメニューをクリックし、払い戻しをリクエストするを選択します。What can we help you with?

   • 新しいフィールドが表示されます。
5. ドロップダウンメニューをクリックし、理由を選択します。あなたのシナリオに合った理由を選択してください。選択できます：

   • 買うつもりはなかった
   • 子供・未成年者が無断で購入した。
   • 定期購入を申し込むつもりはなかった
   • 定期購入を更新するつもりはなかった
   • 期待通りに購入できない
   • アプリ内課金を受け取っていない
   • その他
6. 次へ」をクリックします。現在と過去のサブスクリプションのリストが表示されます。
7. サブスクリプションを選択し、[送信]をクリックします。これは一番上の青いボタンです。

   • 送信の代わりに次へが表示された場合は、それをクリックしてください。テキストフィールドで、あなたの状況をさらに説明してください。送信をクリックします。
   • アップデートがあるまで最低48時間待ちます。アップルから返信メールが届きます。
   • PC、Macまたは.NET Frameworkでも可能です。

方法2

返金状況の確認

1. ウェブブラウザにアクセスします。デスクトップまたはモバイルのブラウザを使用できます。
2. Apple IDとパスワードを入力します。返金請求に使用したアカウントを使用します。
3. 請求状況の確認」をクリックします。一番上に青い文字で表示されます。

   • これが表示されていない場合は、有効な請求が開かれていません。
4. ステータスを表示します。請求内容、請求日、ステータスが表示されます。

   • 下矢印をクリックすると情報が表示されます。Pending（保留中）と表示されている場合は、Appleがお客様のリクエストを審査中です。
   • 48時間以上経ってもステータスが変わらない場合は、.
   • 現在の購読を管理するには、iPhoneまたはiPadで設定アプリを開きます。Apple ID → 購読 をタップします。
     • 購読をキャンセルするには、購読をタップし、「購読をキャンセル」をタップします。

この記事は、CC BY-NC-SAで公開された「 How to Contact Apple to Refund Apps or Content Purchases 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。