Uberアカウントの確認方法

Uberアカウントにサインアップすると、サービスから自動的に認証番号が記載されたテキストメッセージが送信される。多くの会員にとって、アカウントを確認する必要があるのは、この番号をアプリに入力するときだけです。アプリが写真を撮って支払い情報を確認するよう促す場合は、クレジットカードの問題かセキュリティ上の問題がある可能性があります。Uberアプリでクレジットカードまたは携帯電話番号を確認する方法と、トラブルに遭遇した場合の対処法をご覧ください。

方法1

お支払い方法の確認

1. お支払いカードをご用意ください。まれにですが、予約中に支払い方法の確認を求められることがあります。これは、クレジットカードに問題があるか、アカウントで不正行為が行われた可能性がある場合にのみ発生します。原因が何であれ、アプリに内蔵されているカメラ機能を使ってアカウントを確認すれば、すぐに利用できるようになります。
2. ペイメントカードを平らで明るい場所に置いてください。ペイメントカードの鮮明な写真をアプリに表示させます。
3. 画面に表示される緑色の「Hold card here（ここにカードを置いてください）」の境界線にカードが収まるようにカードを並べます。カードが緑色の枠内に正確に収まると、写真が自動的にスナップします。
4. 有効期限」フィールドで有効期限を確認してください。アプリが自動的に有効期限を入力しますが、記載されている日付がカードに記載されている日付と一致しているか再度確認してください。入力が終わったら「完了」をクリックします。
5. プロンプトが表示されたら、写真付き身分証明書を添付してください。Uberはあなたの州または国の身分証明書の写真を要求することがあります。その場合は、支払いカードと同じように平らな場所に置き、緑色の四角い枠内に並べてください。先ほどと同様に、写真は自動的にスナップされます。完了したら「Done」をクリックします。

   • 適切な情報が添付されると、Uberがあなたのアカウントを審査し、添付された情報を考慮します。
   • 認証の状況はメールで通知されます。さらにサポートが必要な場合は、Uberサポート（[e-mail]）までメールしてください。

方法2

携帯電話番号の確認

1. スマートフォンにUberアプリをインストールします。Uberアカウントにサインアップする際、アカウントを確認できるよう、使用可能な携帯電話番号を提供する必要があります。App Store（iPhone）またはPlay Store（Android）からUberアプリをインストールすることで、Uberアカウントに登録できます。
2. Uberアプリで「登録」をタップし、個人情報を入力します。空欄に氏名、携帯電話番号、Eメールアドレス、新しいパスワードを入力します。準備ができたら「次へ」をタップします。

   • 携帯電話番号はすでに使用されています」というエラーメッセージが表示された場合は、入力した電話番号がすでに別のUberアカウントに登録されていることが原因です。
   • 別のアカウントを持っている場合は、代わりにそちらでサインインしてみてください。他のアカウントでサインインできない場合は、「Eメールまたは携帯番号を変更できません」をタップし、画面の指示に従ってパスワードを回復してください。
   • 別のアカウントをお持ちでない場合は、Uberからのヘルプを得るためにフォームに記入してください。
3. SMSメッセージに認証コードがないか確認してください。ご登録の携帯電話番号に、4桁の認証コードが記載された自動テキストメッセージが送信されています。アカウントを確認するには、このコードをUberアプリに入力する必要があります。
4. プロンプトが表示されたら、4桁のコードを入力してください。ほとんどの場合、認証コードを受け取った直後に、アプリが自動的に入力を促します。その場合は、入力欄に入力してアカウントを確認してください。

   • Uberからのテキストメッセージがない場合は、「再送信」をタップして新しいコードを受信してください。
5. 初回乗車予約時に4桁のコードを入力してください。Uberユーザーの中には、初乗車を予約するまで確認コードの入力を求められなかったという報告もあります。 設定したら、"Request Ride Now "をタップしてください。テキストメッセージで送信された4桁のコードを入力するよう求められます。

   • Uberからのテキストメッセージがない場合は、"Resend "をタップして新しいコードを受信してください。コードを受け取ったら、アプリに入力してください。これでアカウントが確認され、乗車できるようになります。
   • それでもコードが届かない場合は、ヘルプサイトのフォームを使ってUberに問題を報告する必要があります。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Verify Your Uber Account 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。