注文に関するUber Eatsへの6つの簡単な問い合わせ方法

Uber Eatsのデリバリー注文でトラブルが発生した場合、ほとんどの問題はアプリ内で解決できます。アプリ内のサポート担当者とライブチャットやメッセージで話すことができます。アプリにアクセスできない場合は、Uber Eatsのウェブサイトを利用するか、Twitterの@Uber_SupportにDMを送るか、サポートライン（1-800-253-9377）に電話してください。Uber Eatsのドライバーの場合は、ドライバーアプリを使ってUber Eatsのサポートに電話することができます。このWikiHowでは、iPhone、Android、またはコンピュータを使用してUber Eatsカスタマーサービスに連絡する方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• カスタマーサポート（1-800-253-9377）にお電話ください。ドライバーの場合は、ドライバーアプリで「ヘルプ」をタップし、問題を選択して「サポートに電話」をタップします。
• カスタマーサポートとチャットするには、アプリで「アカウント」→「ヘルプ」→「注文に関するヘルプ」を選択します。注文を選択し、次に問題を選択して接続します。
• Uber Eatsのサポートメールアドレスはなくなりましたが、TwitterでDMを送ることができます。

方法1

Uber Eatsサポートに電話する

1. お使いの携帯電話から1-800-253-9377にダイヤルしてください。Uber Eatsに直接電話する場合は、この電話番号が唯一の公式電話番号です。 この方法でカスタマーサービスと連絡を取るのは難しいと多くのユーザーが報告していますが、私たちはこの電話番号がUber Eatsのカスタマーサポートに対応していることを確認しています。

   • Uber Eatsの問題に関して実際の担当者と話したい場合は、この方法をご利用ください。
2. 担当者と話すあなたが経験している問題を担当者に伝えてください。問題を解決するための手順を説明します。

   • 通話はモニターされ、録音される場合があります。

方法2

モバイルアプリを使用する

1. 携帯電話またはタブレットでアプリを開きます。チャット機能でUber Eatsのカスタマーサービスに連絡することができます。アプリを開くことができない場合は、代わりにウェブサイトを利用するか、カスタマーサポートにツイートする必要があります。

   • 問題や問い合わせの時間によっては、ライブチャット機能ですぐにUber Eatsのサポート担当者につながる可能性があります。ライブチャットが利用できない場合、あなたの懸念は電子メールでUber Eatsサポートに送信され、アプリを通じて回答を受け取ることができます。
   • これは、注文したばかりの注文、過去の注文、アカウントに関する質問に関するヘルプを得るための最も簡単で迅速な方法です。に関する問題については、Uberアプリで.
2. アカウント」をタップします。アカウントタブは右下にあります。
3. ヘルプをタップします。プロモーションの下にあります。

   • 新しいページが開きます。ページの上部に最新の注文が表示され、[すべてのトピック] の下に一般的なトラブルシューティングのトピックが表示されます。
4. 注文のヘルプ] を選択します。これは、[すべてのトピック] ヘッダーの下にある最初のトピックです。

   • これは Uber Eats に直接連絡できる唯一のヘルプオプションです。
5. 注文を選択します。過去の注文の一覧が表示されます。ヘルプが必要なものをタップします。
6. 過去の注文」をタップします。Uber Eatsのサポートアシスタントとの会話が始まります。考えられる問題のリストが表示されます。
7. 問題をタップします。サポートアシスタントが注文に関するよくある問題をリストアップします。あなたの問題がリストにない場合は、[その他のオプション]、[別の注文の問題]の順にタップします。
8. 問題を詳しく説明します。アプリを通じてカスタマーサービスに連絡すると、担当者はお客様の注文とアカウントの詳細にすぐにアクセスできます。ほとんどの場合、問題についての詳細な情報の提供を求められます。

   • カメラアイコンをタップして写真を追加します。
   • 詳細を共有]テキストボックスに追加情報を追加できます。
9. 送信」をタップします。これは画面の一番下にあるボタンです。下にスクロールしないと見つからないかもしれません。

   • これであなたの問題がUber Eatsに送信されます。
   • Uber Eatsからアプリ内またはアプリにリダイレクトされるテキストメッセージでご連絡いたします。アカウント → ヘルプ → すべてのメッセージを表示 をタップして、ステータスを表示します。

方法3

Twitterを使う

1. Twitterアプリにログインします。ログイン情報を入力し、ログインをクリックします。

   • Twitterアカウントをお持ちでない場合は、.NETアカウントを作成する必要があります。
   • 回答を受け取るまで少なくとも24時間待てる場合は、この方法をご利用ください。
2. ツイートフィールドに @Uber_Support と入力してください。Uber EatsはTwitterアカウントを持っていますが、ご質問やご不明な点はUber SupportのTwitterにお送りください。ツイートの先頭に @Uber_Support と記載することで、あなたがUberに直接連絡しようとしていることがアカウント担当者に伝わります。

   • デスクトップでは、新規ツイート欄はホームページの一番上にあります。
   • モバイルアプリでは、右下の+アイコンをタップして新しいツイートを作成します。
3. ツイートフィールドに質問を入力してください。ツイートには280文字の制限があるため、質問は簡潔に書くようにしてください。最良の結果を得るためには、主要な問題に焦点を当て、不必要な背景情報を与えないようにしてください。

   • 例えば、携帯電話のアプリにログインできない場合、アプリの使用頻度やその日に注文する予定だったものなどの情報をツイートに含めないようにしましょう。
   • これはカスタマーサービスに連絡する最も一般的な方法なので、アプリの機能など一般的な問題に関する質問のみをツイートし、個人のアカウントや支払いプランに関する質問はツイートしないようにしましょう。
4. ツイートをクリックしてメッセージを送信し、返信を待ちます。通常@Uber_Supportがツイートに対して返信する時間は決まっていませんが、できる限り早く返信してくれると思ってください。この方法は、一般的な問題やアプリのステータスに最適です。

   • アプリが動作していない場合は、@Uber_SupportのTwitterアカウントを監視して、アプリの状態に関するリアルタイムの最新情報を得ることもできます。Uber Eatsが問題を認識していれば、修正された時点でツイートしてくれるだろう。また、.
   • もし@Uber_Supportにプライベートメッセージを送りたい場合は、プロフィール欄の上にあるメールアイコンをクリックしてください。ダイレクトメッセージが開きます。
     • メッセージ欄にご質問やご不明な点を入力し、飛行機のアイコンをクリックしてメッセージを送信してください。Uber Eatsがあなたの質問を受信したら、このメッセージウィンドウに返信します。

方法4

ヘルプページを利用する

1. ウェブブラウザにアクセスします。Uber Eatsアプリにアクセスできない場合は、ウェブブラウザをご利用ください。

   • 過去の注文や請求に関する問題を個別にサポートするためにログインします。検索バーの下にあるログインをタップし、ログイン情報を入力します。
2. ヘルプオプションのいずれかをクリックします。注文に関するヘルプ」、「アカウントと支払い」、「メンバーシップとロイヤルティ」、「配送と集荷の基本」のプロンプトに従って、問題を解決できる場合があります。

   • また、ページ上部の検索バーに問題のキーワードを入力することもできます。
3. ヘルプ記事の手順に従ってください。これで Uber Eats の問題が解決するはずです。解決しない場合は、ヘルプページに戻り、別のトピックカテゴリ、トピック、問題を選択して、別のプロセスで問題の解決を試みることができます。

方法5

ドライバーとしてヘルプを得る

1. Uber Eats サポートにお電話ください。Uber Eatsドライバーアプリを開き、「アカウント」をタップします。右上の「ヘルプ」をタップし、下にスクロールします。Call us] をタップして、サポート担当者に接続します。

   • 有効な注文に問題がある場合は、注文の右側にある3つの点のアイコンをクリックします。トリッププランナーのページに移動します。
     • 下にスクロールして、[問題を報告] をタップします。サポートに電話する」をタップします。現在地から最も近い Uber Eats サポート担当者との通話が開始されます。
   • Uber Eats サポートに連絡するための電話番号は地域によって異なるため、1つではありません。ドライバーとして Uber Eats アプリから通話を開始する必要があります。
2. Uber Eats サポートにメールする。Uber Eatsドライバーアプリを開き、「アカウント」をタップします。右上の「ヘルプ」をタップし、下にスクロールします。サポート受信箱をタップします。気になる点を入力し、写真があれば添付して、「送信」をタップします。

   • Uber Eatsから返信があると、Uber Eats Driverアプリから通知が届きます。メールも届きます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 6 Easy Ways to Contact Uber Eats About Order Issues 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。