DoorDashアカウントを再有効化する方法

DoorDashはあなたのDasherアカウントを無効にしましたか？評価が低い、配達完了率が低い、苦情が多い、その他の違反がある場合、DoorDash はお客様のアカウントを無効にすることがあります。DoorDashのアカウント停止は、配達中であっても、突然、予告なく行われることがあります。他の多くのデリバリーアプリとは異なり、DoorDash はほとんどの停止された Dash ユーザーに異議申し立ての機会を与えています。この wikiHow 記事では、DoorDash の利用停止に異議を申し立て、DoorDash のドライバーアカウントを取り戻す方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• すべてのアカウント停止に不服申し立てができるわけではありません。
• DoorDashの担当者と話をするときは、礼儀正しく丁寧な対応を心がけてください。
• アカウントを停止された場合、DoorDash に再申請することはできません。

利用停止への異議申し立て

1. 利用停止の通知には、異議申し立ての方法が記載されています。DoorDashがお客様のアカウントを無効化すると、アプリとEメールで通知が届きます。不服申し立てのオプションがある場合は、通知メールに記載されています。通知が表示されない場合は、このフォームというリンクをクリックして、アピールフォームにご記入ください。
2. 事件の詳細が記憶に新しいうちに、できるだけ早くフォームに記入してください。 すべての質問に可能な限り答え、あなたの訴えを裏付ける写真、ビデオ、音声があれば添付してください。 事件の詳細についてあまり多くを話すことは避けてください。 その代わり、最も関連性のある詳細にとどめること。

   • 消費者評価が低い、または完了率が低いという理由で利用停止になった場合、利用停止を不服とする選択肢は与えられません。 不服申し立てができるのは、独立請負契約違反、詐欺、虐待、または安全違反で告発された場合のみです。
   • 不服申し立ての処理には最大 2 週間かかります。 不服申し立ての手続き中に、DoorDash から連絡がある場合もあります。 DoorDash から連絡がない場合は、不服申し立てが失敗した可能性が高いです。 DoorDashに連絡する前に、不服申し立て手続きが行われるまで十分な時間を取ってください。
3. DoorDash に連絡する。 不服申し立てフォームに記入するだけでなく、DoorDashに連絡することもできます。 電話やEメールでカスタマーサービスに連絡することもできますが、お近くのDoorDashオフィスを直接訪問する方がよいでしょう。

   • ドアダッシュの担当者と話すときは、常に礼儀正しく、敬意を持って話してください。 DoorDashの担当者は、無礼で好戦的な態度を取っただけで、お客様のアカウントを無効にすることがあります。
   • 消費者評価、承諾率、完了率を把握しましょう。 高い評価を得ている場合は、DoorDashがあなたを引き留める理由となります。
   • 利用停止になった理由を教えてもらえなかった場合は、理由を教えてくれるよう頼んでください。 彼らは、あなたが解雇された理由を説明できなければなりません。 もし、解雇された正当な理由を教えてもらえないのであれば、これはあなたが復帰するための方法かもしれません。
   • 礼儀正しく、しかし毅然とした態度で。 復帰できるかどうかではなく、復帰させてもらえるかどうかを尋ねてください。

なぜ利用停止になったのか？

1. 消費者評価が低い。 ドアダッシュのドライバーは、お客様から星1つから5つまでの評価を受けます。 消費者評価が星4.2より低くなると、利用停止になる場合があります。 時間通りに注文を受け取らなかったり、無礼で不愉快な態度をとったり、注文に欠品があったりすると、低評価を受ける可能性があります。

   • 消費者評価が低いために、利用停止になる危険性がある場合は、通知を受け取る必要があります。
2. 完了率が低い。 DoorDashでは、配達を依頼されても断ることができます。 配達を引き受けた場合、配達を完了することが求められます。 配達を完了しないと、完了評価に悪影響を及ぼします。 完了率が 80% を下回ると、利用停止になることがあります。 完了できない納品を引き受けるのは避けましょう。

   • 配達を引き受ける前に、配達に関する情報を確認してください。 住所、顧客名、料金を伝える必要があります。 配達を引き受ける前に、タイムリーに配達を完了できることを確認してください。
3. 危険または違法な行為に関与すること。 これには以下の行為が含まれます：

   • お客様、マーチャント、または他のダッシャーに対して暴力や暴言を使用すること。
   • 仕事中に薬物やアルコールを使用すること。
   • 差別または嫌がらせ。
   • 危険な運転、スクーター、自転車での移動。
   • 法律に従わない、または違法行為にプラットフォームを使用すること。
   • 身元調査に合格しないこと。
   • 許可なく個人情報を開示すること。
4. プラットフォームの詐欺または乱用。 これには以下の行為が含まれます：

   • 紹介システムやプロモーションを不正に操作すること。
   • 許可された配送に必要な枚数以上のレッドカードを購入すること。
   • 登録プロセスまたはドアダッシュサポートチームに虚偽の情報を提供すること。
   • 複数のアカウントを作成すること、または複数のアカウントに同じ電話番号を使用すること。
   • 注文またはお客様の配達物を開封、消費、または改ざんすること。
   • 配送時に保温バッグを使用しないこと。
   • ドアダッシュのプラットフォームまたはサーバーの機能を損傷、中断、過度の負担、または損なう行為を行うこと。
   • ボットまたは自動化ソフトウェアを使用して、DoorDash プラットフォームまたはサーバーからデータまたはコンテンツを取得すること。
   • DoorDash プラットフォームまたはサーバーの一部に不正アクセスすること、または不正アクセスを試みること。
   • 第三者の著作権、商標、企業秘密、またはプライバシーもしくは肖像権を侵害すること。
5. 独立請負契約に違反する行為。 これには以下の行為が含まれます：

   • 完了していない配送に完了マークを付けること。
   • 安全かつタイムリーな方法で納品を行わないこと。
   • 顧客が不在の場合、合理的な方法で連絡を取ろうとしないこと。
   • 顧客が不在の場合、妥当な時間を待たないこと。
   • 顧客の商品または食品を持ち去ること。

ライドシェアを再開してくれない場合は？

1. 別のライドシェアサービスに登録してください。 アカウントが無効化され、アカウントを復活させることができない場合は、別のライドシェアサービスに登録するのが最善策です。 他のライドシェアサービスには以下が含まれます。

新しいアカウントを作成できますか？

1. 複数のアカウントを持つことはDoorDashのポリシーに反しています。 DoorDashのアカウント停止ポリシーでは、複数のアカウントをお持ちの場合、アカウントが停止されることがあります。 この場合、別のメールアドレス、別の電話番号、別の自宅住所が必要になります。 また、新しいアカウントが無効化された場合に備えて、バックアッププランを考えておくとよいでしょう。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How To Reactivate a DoorDash Account 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。