PayPalでチャージバックをキャンセルする方法

このWikiHowでは、PayPalアカウントの支払いに関する紛争をキャンセルする方法、または銀行とのクレジット/デビットカードのチャージバックをキャンセルする方法を説明します。PayPalでは、最近購入した商品の紛争を簡単に開いたり閉じたりすることができますが、クレジット/デビットカードのチャージバックはすべてクレジット/デビットカード発行会社によって処理されます。支払いに関する紛争をキャンセルする場合は、PayPalアカウントでオンラインで行うことができますが、カードに関するチャージバックの場合は、カード発行会社、銀行、または協会に連絡する必要があります。PayPalはチャージバックのプロセスやポリシーを所有していません。

方法1

PayPalの紛争をキャンセルする

1. インターネットブラウザを開きます。アドレスバーに入力し、キーボードの↵ Enterまたは⏎ Returnを押します。

   • または、iPhoneまたはAndroidでPayPalのモバイルアプリを使用することもできます。
2. 上部のヘルプタブをクリックします。ページ上部の青いナビゲーションバーにあります。ヘルプセンターが開きます。

   • モバイルアプリをお使いの場合は、右上の
     アイコンをタップし、メニューからヘルプを選択します。同じページが開きます。
3. 下にスクロールし、「お問い合わせ」をクリックします。このオプションは、右下近くの吹き出しアイコンのように見えます。

   • モバイルの場合、このボタンは下部に「サポートに連絡」と表示されます。
4. 紛争とアカウントの制限を選択します。連絡先トピックを下にスクロールし、すべての紛争問題についてこのオプションをクリックします。

   • PayPalクレジットカードのPayPalクレジットの紛争をキャンセルする場合は、ここでPayPalクレジットを選択します。
5. 紛争トピックを選択します。紛争サブトピックが表示されます。
6. マイ紛争ステータス］を選択します。お客様の有効な紛争ケースの一覧が表示されます。

   • ここにこのオプションが表示されない場合は、「係争中または未承認の支払いのステータスを確認する」を選択します。同じページが開きます。
7. 下にスクロールして、「Eメール」をクリックします。安全なメッセージセンターが開き、PayPalカスタマーサービスに安全な電子メールメッセージを送信できます。

   • バージョンによっては、このボタンが「Message us」と表示されている場合があります。
8. 紛争をキャンセルしたい旨を説明します。セキュアメッセージセンターのテキストボックスをクリックし、紛争案件をこれ以上追及したくないことを伝えます。
9. 送信ボタンをクリックします。カスタマーサービスにメッセージが送信されます。リクエストが処理され次第、担当者からEメールで返信が届きます。

方法2

クレジット/デビットカードのチャージバックをキャンセルする

1. クレジットカード/デビットカード発行会社のカスタマーサービス番号を検索します。異議申し立てとは異なり、チャージバックはすべてお客様の銀行またはカード協会によって処理されます。PayPalはチャージバックプロセスやポリシーを所有していません。

   • チャージバックを開始またはキャンセルするには、必ずお客様の銀行またはカード発行会社に連絡する必要があります。
   • または、最寄りの銀行に行って、担当者と直接話すこともできます。
2. 銀行またはクレジットカード/デビットカード発行会社に電話してください。ほとんどの国内外の銀行にはフリーダイヤルのカスタマーサービスがあります。

   • この番号は通常、銀行のウェブサイトまたはカードの裏面に記載されています。
3. チャージバックをキャンセルしたい旨を伝える。チャージバックの請求をこれ以上追及したくないことを銀行に明確に説明しましょう。

   • チャージバックは、購入した商品が届かなかったり、商品が説明と大きく違っていたり、口座に不正な取引があった場合によく起こります。
4. 銀行口座やカードの明細を確認する。チャージバックの取り消しを銀行に確認すると、通常24時間から72時間以内に口座明細に記載されます。

   • 銀行がキャンセルリクエストを処理すると、チャージバックも自動的にPayPalアカウントから消えるはずです。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Cancel a Chargeback on PayPal 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。