凍結したVenmoアカウントの凍結を解除する方法：ステップバイステップ

Venmoアカウントが凍結された理由と凍結を解除する方法をご存知ですか？アカウントが凍結される理由はいくつかあり、問題を解決する方法もいくつかあります。お支払いの失敗により、アカウントが一時的に凍結された可能性があります。また、口座に関する調査のために凍結されることもあります。マイナス残高を返済して問題を解決することができます。または、アカウントの凍結解除に関する詳細については、Venmoにお問い合わせください。このWikiHowガイドでは、Venmoアカウントの凍結を解除する方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• アカウントが凍結されたのは、取引に失敗したか、Venmoの調査が進行中である可能性があります。
• 未払いの残高がある場合は、Venmoアカウントに資金を追加して残高を支払ってください。
• 別の理由でアカウントが凍結された場合は、Venmoに連絡して問題を解決するための詳細をご確認ください。

なぜアカウントが凍結されたのですか？

1. Venmoアカウントが凍結される理由はいくつか考えられます。以下は、お客様のアカウントが凍結される可能性のある主な問題です：

   • Venmoがユーザー規約違反の可能性を検出しました。この場合、電子メールが送信されます。Eメールに返信するか、カスタマーサポートに連絡して問題を解決する必要があります。
   • 潜在的なユーザー規約違反には、18歳未満であること、ビジネス取引に個人アカウントを使用していること、違法行為にVenmoを使用していることなどが含まれます。
   • Venmoを通じて行った銀行口座取引が失敗し、未払い残高をVenmoに支払う必要がある。銀行口座に十分な資金がない場合、またはACH送金の割り当て額を超過した場合に発生する可能性があります。

残高を支払うことで凍結を解除する

1. にアクセスしてください。ウェブブラウザでこのウェブサイトにアクセスし、Venmoアカウントに資金を追加します。デビットカードまたは銀行口座を使用して、マイナス残高を支払うことができます。
2. 支払いたいデビットカードまたは銀行口座を選択します。銀行口座から資金を追加」のヘッダーの下に支払いオプションのリストがあります。

   • 必要であれば
3. ドル記号（$）の隣にある「0」をクリックし、金額を入力します。マイナス残高と同額を入力します。
4. 今すぐ$[金額]を送金]をクリックします。ページの一番下にある緑色のボタンです。これですぐに送金プロセスが開始されます。Venmoが残高の移動を確認すると、アカウントの凍結が解除されます。

   • デビットカードで支払うと、即座に口座に資金が追加されます。
   • 銀行口座でのお支払いの場合、資金が追加されるまで3～5営業日かかります。到着予定日が表示されます。
   • Account Recovery Payment（アカウント回復支払い）をクリックすると、支払い状況を確認できます。これはお客様の取引履歴に表示されます。

Venmoに連絡して凍結を解除する

1. にアクセスします。 これはVenmoの公式オンラインお問い合わせフォームです。Venmoのサポートチームに連絡して問題を解決し、アカウントの凍結を解除することができます。

   • Venmoから凍結に関するメールが送信されている場合があります。このメールに返信して、問題の解決に関する詳細情報を得ることができます。Eメールが迷惑メール/迷惑フォルダに送信されている可能性があります。
   • Venmoからのメールであると確信できるメールにのみ返信してください。Venmoを装った詐欺メールもあります。
   • または、Vemnoのカスタムサポートにお電話ください。連絡先はこちらのページをご覧ください。
   • また、モバイルアプリの「Me」タブ > 「設定」ボタン > 「ヘルプを見る」 > 「お問い合わせ」 > 「チャット」で、Venmoの担当者とテキストチャットを開始することもできます。
2. お客様の連絡先情報を入力してください。これには、お名前、電話番号、Eメールが含まれます。
3. 問題セクションを入力します。これには、件名、サポートトピック、メッセージが含まれます。以下に記入例を示します：

   • 件名"Venmoアカウントの凍結解除"
   • お困りですか？"私はVenmoの顧客で、アカウントに関するヘルプが必要です。"
   • あなたの問題を最もよく表しているのはどれですか？「その他
   • 何があったのか教えてください：「Venmoのアカウントが凍結されました。どうすれば凍結を解除できますか？
4. 送信をクリックします。これでサポートフォームがVenmoコンタクトチームに送信されます。対応状況によっては、解決までに数週間かかる場合があります。

   • 誰かがVenmoアカウントにアクセスしたことが心配な場合は、パスワードをリセットし、モバイルアプリでVenmo用のPINを設定してください。
   • また、指紋セキュリティ機能をオンにして、Venmoアプリを使用されないようにすることもできます。
5. Venmoに対応する。サポートフォームを送信後、Venmoチームの担当者がEメールでご連絡いたします。その際、身分証明書（写真付き身分証明書など）の提出を求められる場合があります。

   • VenmoはEメールで書類の送付を要求することはありません。help.venmo.comページで書類のアップロードリンクが送信されます。
   • サポートメールの送信元がvenmo.comドメインであることを確認してください。すべての正式なリクエストは、このアドレスのメールから送信されます。

この記事は、「 凍結したVenmoアカウントの凍結を解除する方法： CC BY-NC-SAの下で公開された " Step-by-Step Guide " を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。