迷惑電話を通報する方法

ロボコールやテレマーケターのような迷惑電話は、夕食の邪魔になったり、映画中に恥をかかされたり、夜眠れなくなることさえあります。Do Not Call Registryに登録されておらず、電話をかけてきたのが人間だった場合は、連邦取引委員会に通報してください。Do Not Callレジストリに登録されている場合、またはロボコールを受け取った場合は、レジストリのサイトで違反を報告する必要があります。

方法1

連邦取引委員会に迷惑電話を報告する

1. 電話の詳細を書き留める。適切な情報がすべてあれば、通報はより簡単で効果的です。以下のような情報を書き留めておきましょう：

   • 電話をかけてきた担当者の名前
   • 担当者の会社名
   • 電話をかけてきた日時
   • 相手があなたに要求した金額（該当する場合）
   • 電話勧誘者に支払った金額（該当する場合）
   • 電話をかけてきた電話番号（非通知でない場合）
2. FTCのウェブサイト「Complaint Assistant」にアクセスし、「Telemarketing」をクリックする。任意のインターネットブラウザに移動します。ページの左側にある青いサイドバーで、迷惑電話勧誘、テキストまたはSPAMと書かれた大きなボタンをクリックします。

   • マウスカーソルを合わせると、ボタンが緑色に変わります。
3. 電話サービスに関するいくつかの質問に答える。あなたの電話番号がDo Not Callレジストリに登録されているかどうかが質問されます。登録されていない場合は、「いいえ」をクリックする。人間と話した場合も「いいえ」をクリックします。

   • Do Not Callレジストリまたはロボコールについて「はい」をクリックすると、違反行為を報告するためのレジストリのウェブサイトにリダイレクトされます。
4. 苦情の詳細を記入してください。ここで、先ほど書き留めた情報を使用します。迷惑電話で覚えている限りの詳細をアンケートに記入してください。

   • このセクションはコメントなしで記入し、後のセクションで話をする機会があります。
5. 会社やあなた自身についての詳細を記入する。電話の主が代表する会社の詳細を知っている場合は、その情報をここに記入してください。もしその情報がなくても大丈夫です。個人情報の欄には、あなたが書きやすいと思う範囲で記入してください。どの程度の情報を提供するかは完全にあなた次第です。

   • ここであなた自身の連絡先を記入しなければ、FTCは苦情に関するフォローアップができないことに留意してください。
6. 自分の言葉で伝える今こそ、起こったことをありのままに伝えるチャンスです。話し手が何を話していたか、どんな商品を売っていたか、どれくらいの時間電話で話していたかなど、あなたにとって適切と思われる情報を盛り込みましょう。

   • 他の人がこれを読まなければならないので、スペルや文法をチェックし、トピックに集中しましょう。
7. 情報が正しいことを確認し、送信する。日付、人名、会社名に間違いがないか確認します。すべての準備ができたら、「送信」ボタンをクリックします。

   • アンケートの一部を修正する必要がある場合は、その横にある「情報を編集する」というリンクをクリックしてください。
   • Submitをクリックするとアンケートは消えてしまいますので、間違いがないことを確認してください。
8. 参照番号を控えておいてください。FTCのフォローアップが必要な場合、参照番号を控えておくと、FTCがあなたのケースを調べる際に役立ちます。

   • 詳しい情報や質問がある場合は、877-382-4357に電話してください。
   • FTCはおそらく、より多くの情報が必要でない限り、あなたにフォローアップすることはないでしょうから、2～3週間経っても迷惑電話がかかってくるようであれば、フォローアップしてください。

方法2

Do Not Callレジストリ違反の報告

1. National Do Not Call Registryの苦情サイトにアクセスする。ブラウザを「Continue」に移動し、「Continue」と書かれた緑色のボタンをクリックする。
2. 電話の情報を提供します。あなたは提供するように求められます：

   • あなたの電話番号
   • 電話の日時
   • 通話が録音メッセージまたはロボコールの場合
   • 電話またはテキストメッセージを受け取ったかどうか
   • 電話の件名
   • あなたの電話番号がDo Not Callレジストリに登録されていない場合、アンケートは続行できません。電話番号を登録する必要があります。
3. 会社名、個人情報、コメント欄に記入してください。アンケートは、あなたに電話をかけてきた会社、あなたの個人的な連絡先、そしてその状況についてのコメントを尋ねます。記入が終わったら、緑色の送信ボタンを押してください。

   • ここには社会保障番号のような機密情報は記入しないでください。
   • Submitボタンを押すと苦情が送信されますので、クリックする前にすべての情報が正しいことを確認してください。
4. 31日間待って、電話が止まるかどうか確認してください。残念ながら、FTCは個々の苦情を解決することはできません。しかし、あなたが提供した情報は犯罪データベースに登録され、政府機関があなたに電話をかけた会社に対して行動を起こす可能性があります。

   • もし31日後にまた同じ会社から電話がかかってきた場合は、必ずDo Not Call Registryのウェブサイトから再度苦情を申し出ること。 苦情が多ければ多いほど、法執行機関が違反会社を追及するインセンティブが高まる。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Report Nuisance Calls 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。