電話でピザを注文する方法

電話でピザを注文すれば、おいしくてアツアツのピザを、好きな時に、好きな場所に届けることができます。自分のため、グループのため、パーティーのため、電話で従業員にピザを注文する方法を学びましょう。注文するピザを決めて、電話ではっきりと注文を伝え、ピザが届いたら代金を支払うだけです。

方法1

注文を決める

1. どこでピザを買うかを決めます。宅配やテイクアウトが可能なピザ店に注文しましょう。ピザ屋さんのウェブサイトをチェックするか、電話番号に電話して、配達をしてくれるか、事前に注文しておいて出来上がったら取りに行くかを簡単に聞いてみましょう。

   • 宅配を希望する場合は、そのピザ屋が配達してくれる地域に住んでいるかどうかを確認する。例えば、レストランがある市外に住んでいる場合、配達のための最大走行距離を超えている可能性があります。
   • また、ピザレストランが受け入れる支払のタイプを持っていることを確認してください。例えば、デリバリーには現金を用意し、小切手が使えない店では小切手を使うつもりはないだろう。念のため、数種類の支払い方法を用意しておきましょう。
2. ピックアップかデリバリーかを決めるピザを自宅のドアまで直接配達してもらうか、店舗まで取りに行くかを選びましょう。デリバリーは利便性に優れており、キャリーアウトはどこかへ行く途中の場合に適している。

   • デリバリーのデメリットは、料理代にデリバリー料が加算される可能性があることと、ドライバーに予期せぬ遅延が発生する可能性があることです。
   • ピックアップ/キャリーアウトのデメリットは、自分でピザを取りに行かなければならず、時間がかかる可能性があることです。車をお持ちでない方、乗り物に乗れない方、公共交通機関を利用できない方には特に難しいかもしれません。
3. ピザとトッピングを選ぶ注文したいピザ店のネットや紙のメニューを参考に選びましょう。または、プレーンチーズピザのように、一般的なものや以前注文したことのあるものを選びましょう。

   • ピザのサイズ、クラストの種類、トッピング、その他のオプションも考慮しましょう。ピザの大きさを確認する必要があるかもしれませんが、それ以外はあなた次第です。
   • ほとんどのチェーン店のピザ屋のメニューをオンラインで探す。デリバリーやテイクアウトではなく、店内でしか食べられないメニューがある場合は注意しよう。
4. ドリンクやおまけを選ぶドリンク、前菜、デザートなど、ピザと一緒に食べたい料理も忘れずに。メニューを見てオプションを確認しましょう。

   • また、電話で注文する際の指定も考えておきましょう。例えば、飲み物はスモール、ミディアム、ラージのどれにするか、サラダにかけるドレッシングの種類も決めておく。
   • メニューやウェブサイト、あるいはピザと一緒に他の商品を注文すると特典がある、あるいは割引がある、あるいは追加ピザがある、といった宣伝文句を見たり聞いたりしたことがあるかもしれません。注文に追加してお得なサービスを利用するのもよいでしょう。
5. 多めの注文をメモしておく。大人数や大量注文の場合は難しいかもしれませんが、自分の欲しいものを正確に把握することで、自分にとっても注文を受ける人にとっても注文しやすくなります。電話をしている間でも見られるように、紙に書き出しておきましょう。

   • 電話をかける前に、グループの全員が注文についてしっかり合意していることを確認し、電話中に変更や追加ができないことを理解してもらう。必要であれば、別室に入って静かな場所で通話することもできる。
   • どんな注文でも、たとえそれが小さなものであっても、ためらわずにメモしておくこと。

方法2

電話をかける

1. 最初に丁寧な挨拶と注文の種類を言う。ピザ屋の人が電話に出て挨拶したら、「こんにちは」と返事をし、デリバリーかピックアップかを伝えます。他のどのような詳細よりも先に、これを指定すべきです。

   • 保留にされても驚かないでください。ピザ屋は混んでいることがあり、特に人気のある食事の時間帯は、すぐに注文を受けられる人がいないことがあります。誰かが戻ってくるまで1、2分辛抱強く待ちましょう。
   • その際、"Hello, I'd like to place a order for delivery"（こんにちは、デリバリーの注文をしたいのですが）、または "Hello, I'd like to place a order for pickup"（こんにちは、ピックアップの注文をしたいのですが）と言うことができます。
2. ピザの注文を明確に伝えるサイズやトッピングなど、ピザの注文を正確に伝えましょう。ドリンクやサイドディッシュなどの追加注文も忘れずに。注文を受ける従業員が理解できるように、ゆっくりとはっきりと話しましょう。

   • ピザのサイズ、クラストの種類（オプションがある場合）の順に注文を伝えます。次にトッピングを順不同で選びます。これが一番簡単な方法です。
   • 注文を書き留めた場合は、読み上げましょう。注文を取る人もすべて記録しなければならないので、その時間を与えるためにゆっくり話しましょう。
   • 注文を伝えた後、クーポンやギフトカードの番号やコードを伝えることもできます。そうしないと、後で値段を調整するのに時間と手間がかかるかもしれません。
3. 配達先の住所と電話番号を伝える。配達を目的とした注文の場合、配達先が必要とする連絡先情報を尋ねられたら伝えましょう。これには通常、あなたの名前、連絡が取れる電話番号、現在の住所が含まれます。

   • 複数のビルや複合施設に住んでいる場合は、アパートやユニット番号も忘れずに伝えましょう。また、出入りの際の注意事項や、建物の外で配達員と待ち合わせができる場所なども伝えましょう。
   • 特に場所がわかりにくい場合は、わかりやすい目印や、住んでいる場所に関する特別な指示を配達員に伝えると役立ちます。例えば、"郵便局と黄色いアパートの間 "とか、"青いドアの家 "とか。
   • 受け取りの注文をした場合は、住所ではなく、名前と電話番号だけが必要です。
4. 値段を確認し、従業員にお礼を言う。注文した商品の値段と、配達される予定時間、あるいは受け取りに行く予定時間を、まだ聞かされていなければ聞く。電話を切る前に、その他の質問に答え、注文を確認する。

   • 注文を受けた人は、注文した内容が正しいかどうか確認するために、注文した内容をもう一度繰り返してくれるでしょう。間違っていなければ "correct "と伝え、間違っていれば訂正や変更を伝えます。
   • その際、利用した割引は除外され、税金や配送料がかかる場合は手数料が加算されます。これが予想価格であることを確認し、覚えておく必要があればメモしておくこと。
   • ありがとう、さようなら」と言って電話を切る。

方法3

ピザの受け取りと支払い

1. デリバリーでクレジットカードを使う場合は電話で支払う。デリバリー注文の電話中にクレジットカードで支払いたい旨を伝えましょう。会社によってはSquareのような便利な機器を備えた配達員がカードをスワイプしてくれる場合もありますが、特に指定しない限りは現金で支払うのが一般的です。

   • クレジットカードでの支払いを希望する場合は、手元にクレジットカードを用意しておくこと。そしてカードの情報を電話で従業員に伝える。その際にチップを追加してもらうか、ピザと一緒に出てくるレシートにチップを記入するか、ドライバーが到着した際に別途現金でチップを渡します。
   • キャリーアウトを注文した場合、クレジットカードを含む多くの支払い方法が店舗で利用でき、料理を受け取る際に支払うことになる。支払い方法について不明な点があれば、電話中に尋ねてみよう。
2. チップを含めた支払いを用意する宅配ピザのドライバーに渡すか、ピザの店に出向くか、電話で言われた金額分の支払いを用意しましょう。また、接客してくれた人へのチップも必要です。

   • チップは注文金額の15～20％を目安に。ピッツェリアによっては、20ドル以下の注文の場合、最低3ドルのチップを渡すと、ドライバーにとって価値のある配達になると勧めています。
   • ピザの配達ドライバーは、低い時給を補い、自家用車を使用する費用をまかなうために、チップに頼ることがよくあります。
   • レストランによっては、一般的な料理の値段の他に配達料がかかるところもある。電話ではこの料金を含めた合計金額を教えてくれる。この料金は配達ドライバーへのチップではないので、やはりチップを渡す必要がある。
3. 配達を待つデリバリーで注文した場合は、電話で伝えた住所で待機する。ドアをノックされたり、ドアベルを鳴らされたり、配達員から電話がかかってきたら、ドアを開けて支払いを済ませられるように準備しておく。

   • 待っている間、配達員が道を見つけやすく、あなたが家にいることがわかるように、外が暗かったり、暗くなりかけている場合は、家の外のポーチライトをつけに行きましょう。
   • また、待ち時間を利用して、注文の合計金額に対するチップを計算し、合計金額分のお金を用意し、手元に置いておくか、ドアの前に置いておくとよい。そうすることで、支払いを素早く簡単に済ませることができる。
4. 受け取り時間に合わせて店に向かう。ピザ屋から「ピザが出来上がりました」という電話、または「受け取れます」と言われた時間帯を待つ。その後、受け取り場所に行き、支払いを済ませる。

   • 帰る時間を決める際には、ピザ屋に行くまでの時間も考慮に入れてください。
   • もし、ピザーラから提案された時間よりも早く到着したり、電話をかけてきたりした場合、注文した料理が出来上がっていない可能性が高く、待たされることになります。提案された時間よりかなり遅く到着した場合、ピザはおそらく新鮮な味ではなく、熱くもないでしょう。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された " How to Order a Pizza Over the Phone " を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。