企業に電話するときは、実際の担当者と話しましょう：Ea(イア)

政府機関や企業に電話するたびに、自動メッセージの無限ループにうんざりしていませんか？カスタマーサービスに電話するとき、ロボットではなく人間と話したいですか？必要なことを本物の人間に伝える方が簡単で効率的なことが多い。幸いなことに、いくつかの魔法の言葉を言ったり、特定のボタンを押すだけで、本物の人間に直接つながることができます。このWikiHowガイドでは、企業に電話をかける際に、人間に話しかける最も簡単な方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• 0、*、#を複数回ダイヤルする。システムによっては、オペレーターに直接つながります。
• 人と話したいのですが」と言ってください。または、"operator"、"agent"、"representative "を試してみる。
• 最寄りの支店に電話する。この方法の方が、より早く実際の担当者につながることもある！

プッシュホン・システム

1. 0」をダイヤルする。 ほとんどの場合、「0」を押すとオペレーターにつながります。そうでない場合は、何度も押してください。多くのシステムでは、20回押すとうまくいきます。次のステップで他の記号を使ってみることもできます。

   • 一般的なヒントについては、.
2. または「#」を4回以上ダイヤルする。多くの企業では、営業担当者や現場技術者がすぐに誰かに連絡できるように、特別な組み合わせ（通常はキーの繰り返し）を用意しています。時間がなかったり、どうしてもロボコールを避けたい場合は、成功の確率を上げるために、いろいろな組み合わせを試してみてください。
3. 何も押さずに待つ。ほとんどのシステムでは、新しいタッチトーン式電話機からサイレントトーンを送信できない古い「」スタイルの電話機をサポートしています。この混乱はオペレーターに登録され、通常は人間のコール・エージェントに転送されることになります。
4. 新規サービス」または「アカウントのキャンセル」のオプションを選択します。通常、オペレーターが適切な担当者に電話をつなぎます。最初に名前とID番号を尋ね、適切に電話を転送する責任があることを伝えましょう。

   • または、口座を確認するオプションを選択します。 口座番号を聞かれたら、何でもいいのでダイヤルしてください。
   • オペレーターにつながらない場合は、いつでも.

音声応答システム

1. I would like to speak to a person（オペレーターと話したいのですが）」と言ってください。または、"operator"、"agent"、"representative "と繰り返してください。また、"I would like to speak with a human being."（私は人間と話したいのですが）と言うこともできます。 これらのシステムは、あなたの発言の最初の1/4秒を聞き逃すことが多いので、完全な文章でより明確に理解することができます。

   • カスタマーサービスに関する詳しい情報は、.
2. 苦情」を繰り返す。できるだけ何度も繰り返してください。多くの音声制御システムには特定の単語に対するチェック機能があるため、その単語を3、4回繰り返すと人間に転送されることがあります。
3. つぶやく。聞き分けられるようなことは何も言わないこと。 システムがあなたの声を聞き取り、言葉を聞き分けることができない場合、通常は2回繰り返すように要求し、その後あきらめてカスタマーサービスに送ります。

一般的なアドバイス

1. お近くの支店にお電話ください。全国的なヘルプ・ナンバーではなく、その企業の地方支店に電話した方が、より早く担当者と話せる場合があります。詐欺の番号を避けるため、地元の支店の番号は必ず公式な情報源から入手すること。
2. 営業時間外に電話する。最近、ほとんどのコールセンターは電話件数が多い。早朝や週の半ばに電話してみよう。より早くオペレーターにつながります。

この記事は「 Speak to a Real Person when Calling a Business：Easy Guide " を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。