ベライゾンへの連絡方法

ベライゾンの携帯電話に問題が発生した場合、ベライゾンと連絡を取ることが問題を素早く解決する良い方法です。あなたの好みに応じて、Verizonと連絡を取るにはいくつかの方法があります。あなたがそうすることに快適であれば、電話でVerizonと連絡を取ってみてください。そうでない場合は、別の方法がたくさんあります。

方法1

ベライゾン・サポートに電話する

1. 1 [phone]に電話し、カスタマーサポートにお問い合わせください。ここでは、さまざまなサポートセクションを案内するメッセージが表示されます。

   • 電話番号をダイヤルする前に、あなたの問題が何であり、どのような解決策を求めているかを正確に把握しておくと、電話を迅速かつ便利にかけることができます。
2. プリペイド携帯をお持ちの場合は、888-294-6804にお電話ください。あなたの電話プランがプリペイドの場合、この番号に電話してください。標準のカスタマーサポート番号と同様に、お客様のニーズに最適なベライゾンサポートエージェントにつながるよう、通話が誘導されます。

   • この番号をダイヤルすると、プリペイドのベライゾン携帯電話に関する問題を専門に扱うエージェントにつながります。
3. 残高を確認したい場合は、*611をダイヤルしてください。ベライゾン・アカウントの残高を確認したり、利用状況を追跡したり、ボイスメールについて知りたいだけなら、他の番号に電話する必要はありません。ベライゾンの電話から*611をダイヤルすると、留守番電話がこれらの詳細を案内してくれます。

   • この番号は自動応答なので、カスタマーサポートと話したい場合は別の番号を試してみてください。
4. ベライゾンの携帯電話の購入について質問がある場合は、800-225-5499に電話してください。この番号に電話すると、料金、モバイルデータの制限、利用可能な契約など、新しい携帯電話の購入に役立つ情報がたくさん得られます。
5. ビジネスでVerizonの電話に問題がある場合は、800-465-4054をご利用ください。ビジネスでベライゾンの電話を使用していて、問題がある場合は、この番号に電話してください。

   • ビジネス関連の問題を専門とするサポート・エージェントに案内され、問題をできるだけ早く解決することができます。
6. Fios サービスについては、800-300-4184 にお電話ください。Fiosに関する質問がある場合、または新規のお客様は、この番号に電話してサポートを受けることができます。

方法2

オンラインチャットを使用する

1. Verizonのサポートページのライブチャットセクションに移動します。ライブチャットは、あなたとVerizonのサポートエージェントの間のテキストの会話のようなものです。アカウントの問題であれ、Verizonの電話の問題であれ、あるいはその間の問題であれ、どんな問題でもお互いに話し合うことができます。

   • ライブチャット機能は、次のリンクから見つけることができます：
2. Verizonアカウントにサインインします。ライブチャット」セクションで、ウェブサイトはあなたの携帯電話番号（またはユーザーID）とパスワードでサインインするように要求します。ベライゾンのアカウントをお持ちでない場合、または詳細をお忘れの場合は、ポップアップボックスに役立つリンクが表示されます。
3. チャットボックスからVerizonエージェントとチャットして問題を解決しましょう。サインイン後、チャットボックスが表示されます。ここでVerizonのエージェントと話すことができ、あなたが抱えている特定の問題を解決する手助けをしてくれます。エージェントは通常、あなたに挨拶し、あなたの問題が何であるかを尋ねます。解決してほしい問題をできるだけはっきりと入力し、「送信」ボタンを押してください。
4. 尋ねられた詳細をすべて記入してください。担当者は、あなたの生年月日、電話番号、セキュリティに関する質問を尋ねます。相手側のサポート・エージェントが問題を理解できるように、丁寧かつ慎重に問題を入力してください。

   • 問題の解決方法は、問題によって異なります。それが小さなものであれば、サポート担当者はライブチャットで直接解決できるかもしれません。それよりも複雑な場合は、問題を解決するためのガイドを提供したり、最寄りのVerizonストアを案内してくれるかもしれません。

方法 3

別のサポート方法を試す

1. Facebookを使ってVerizonに質問する。Verizonのサポートページ（）にアクセスし、下の方にスクロールすると、黒いテキストボックスに「Facebook Messenger」と表示されます。このリンクをクリックします。新しいウィンドウが開き、Facebookアカウントにサインインするよう促されます。そうすると、ベライゾンにダイレクトメッセージを送ることができます。

   • ベライゾンにはほとんど何でも質問することができ、あなたの問題を解決するために最善を尽くしてくれます。ベライゾンの製品、アカウントに関する質問、トラブルシューティングなどです。しかし、ソーシャルメディア上で機密情報を漏らさない方がよいでしょう。
2. 短時間で回答を得るには、ツイッターを試してみてください。Twitterアカウントにログインしたら、Verizon Wireless CS (@VZWSupport)をタグ付けして質問をツイートしてください。これでベライゾン・サポートのアカウント・チームにあなたのツイートが通知されます。しばらく待つと、ベライゾン・サポート・チームがそのツイートに返信し、できる限りのサポートを試みます。

   • Twitterは140文字に制限されているため、簡潔に答えられる質問に最適です。
3. ベライゾンに手紙を送る。ベライゾンに手紙を送ることもできます。封をしっかりした封筒に入れ、切手を貼ってから、表に次のような住所（新しい文章は、手紙の表の住所の新しい行を表しています）を書いてください：ベライゾン・ワイヤレスCorrespondence.P.O. Box 291089.Columbia, SC 29229.

   • 手紙はVerizonと連絡を取る最速の方法ではありませんが、Verizonのサービスに関する質問は何でもできます。
4. Verizon Supportのフォーラムで質問してみましょう。Verizon Supportには、質問の答えを見つけるために利用できる、仲間のユーザーでいっぱいの活気あるフォーラムもあります。フォーラム上のスレッドを検索するか、自分でスレッドを立てて、どんな質問でもしてください。質問の答えを知っている他のユーザーか、Verizonの担当者がすぐに回答してくれるはずです。

   • Android携帯をお持ちの方は、以下のリンクをご利用ください：
   • アップル社の携帯電話をお持ちの方は、こちらのリンクをご利用ください：
   • その他のデバイスの場合は、このリンクを使用してください：

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Verizon 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。