よくある質問

▶ システム

アニマル・ラボの推奨動作環境は？

　　OS：Windows 10 / Windows 11
　　ブラウザ：Google chrome最新版
　　　　　　　Microsoft edge最新版

※ 動作環境は予告なく変更される場合があります
※ 動作環境外では予期せぬ問題が発生する場合があります

スマートフォンに対応していますか？

　スマートフォンでのプレイはできますが、非推奨環境のため、予期せぬ問題が発生する場合があります。

ブラウザキャッシュってなんですか？

　「ブラウザキャッシュ」とは、一度見たWebページの情報を一時的に保存する仕組みのことです。
　キャッシュの保存により、ページを表示する速度が速くなるなどのメリットがある反面、
　新しく更新されたWebページの内容が、すぐに反映されないなどのデメリットがあります。

　また、キャッシュをため込みすぎると、余計な負荷がかかりブラウザの動作が重くなってしまいます。
　これらの問題を解消するために、古いデータを削除する作業を「キャッシュクリア」といいます。

キャッシュのクリア方法を教えてください

　キャッシュを消去するには、通常、各ブラウザの設定ページにある［閲覧履歴データの削除］画面に
　たどり着く必要がありますが、マウス操作で呼び出すにはステップ数が多くて面倒なので、
　以下のショートカットを覚えておくと便利です。（ChromeやEdgeなど、一般的なブラウザで有効です）

　　　Windows OS： ［Shift］＋［Ctrl］＋［Delete］キー
　　　macOS： ［Shift］＋［cmd］＋［delete」キー

　また、PCの場合は、キャッシュを無視してページを再読み込みする「スーパーリロード」という機能が
　あります。手軽に素早くキャッシュの削除をしたい場合はこの方法が便利です。

　　　Windows OS：［Ctrl］＋［F5］キー　または［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー
　　　macOS： ［Shift］＋［cmd］＋［R］キー

ゲーム画面が重いです

　チーム戦のクイズタイム中など、多人数が同時接続してサーバーに負荷がかかっているときは、
　通常より重く感じるのは仕方のないことですし、サーバーの不具合が起きた場合は、復旧するまで
　待つしかありません。

　たんけんに行ったあとなど、特定の条件下で重くなる場合は、ご自分のPCのスペックや通信環境などが
　原因の可能性があるので、環境を見直してみるのも手段の一つといえますし、一時的な対処として、
　上記の「キャッシュのクリア」などの「メモリーの開放」を試すと、少しは改善されるかもしれません。

▶ ゲーム

「多重ログインすることはできません」と表示されます

　不正防止のため、同一IDで別画面でも「アニマル・ラボ」を起動した場合などに表示されます。
　再度プレイする場合は、元の画面以外は閉じて画面の更新を試してください。
　尚、上記を試しても改善されない場合は、ブラウザのキャッシュが残っているなどの原因が考えられます。

「サーバーエラーです」というメッセージが出ました

　たまごのお世話、お手伝い時にクリックを連打すると、通信エラーが発生しやすいようです。
　慌てずに、気持ちにゆとりをもって撫でてあげてください。

「不正な設定値が含まれています」というメッセージが出ました

　ふ化させたたまごを、サーバーの処理作業中にもう一度クリックした時などに出るエラー表示です。
　一瞬「何これ、ウィルス？気持ち悪い！」と勘違いするかもしれませんが、心配ありません。

ミッションの報酬が受け取れません

　ミッションが完了しているはずなのに「りんごが金色にならない」現象が起きた場合は、
　画面右下の葉っぱの「ミッションリスト」を開きます。クリアしたミッションは【報酬を受け取る】と
　記載されているので、該当のミッションをクリックして報酬を受け取ります。　

チャットは誰と会話ができますか？

　自分が居るエリア内の８人でのみ会話ができます。
　他のエリアに散歩しているときや、チーム戦のテント内に移動しているときは、エリアチャットの
　使用や、内容の閲覧はできません。

▶ チーム戦