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営業電話のコツとは？

営業電話のコツとは、営業マンが顧客と電話を取り、商談を行う際にもらっていくポイントや経験法のことです。これは、営業マンが顧客から受け取る可能性の高い電話の類型や内容によって異なりますが、次のような基本的なコツがあります：

1. **準備が整った状態で受話**：営業マンは電話を受ける前に、顧客の情報を事前に調べ、電話の目的や内容を整理し、必要な資料を用意する必要があります。

2. **明確な挨拶と自己紹介**：電話を受けると、営業マンは顧客に対して明確で、よく聞き取れる距離で挨拶し、自己紹介を行います。

3. **営業スキルの活用**：営業マンは顧客の利益に合った製品やサービスを推薦し、疑問や懸念を解決し、最後に購買意欲を向上させるための営業スキルを活用します。

4. **対応要領**：顧客からの質問や要求に対して、営業マンは迅速に対応し、顧客の満足度を高めるための対応方針を持っています。

5. **電話の終了とフォローアップ**：電話が終了するときは、営業マンはお客様