Robloxサポートが応答するまでどのくらいかかりますか？

Robloxに問い合わせをされた方は、なぜこんなに時間がかかるのか不思議に思われるかもしれません。 良いニュースは、Robloxは返信に1日か2日待つ必要があるかもしれませんが、かなり迅速に対応してくれる傾向があるということです。 この記事では、Robloxからの返信がない理由を説明し、その間にできることを説明し、Robloxに連絡する他の方法を紹介します。

Robloxのカスタマーサポートは返信にどれくらい時間がかかりますか？

1. Robloxは通常24時間から48時間で対応いたします。 Robloxにメールを送るか、カスタマーサポートページからチケットを送れば、1日かそこらで返信があるはずです。 Robloxのカスタマーサポートチームは19人しかいませんが、1日に5,000件以上のメッセージを受け取っています。 少なくとも24時間は待ってください。

   • 忙しくなければ18時間ほどで返事が来るかもしれません。
   • Robloxカスタマーサポートがあなたのメールやサポートチケットを見逃すことは十分にあり得ます。 もし48時間以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

Robloxが応答しない場合はどうすればよいですか？

1. 問題が解決できるかどうか、まずヘルプページを確認してください。 Robloxには一般的なサポートページがあり、プレイヤーが遭遇する最も一般的な問題を見つけることができます。

   • 課金、アカウントの安全性、技術的な問題、ゲームの仕組みに関する問題の解決策が見つかるかもしれません。
2. 48時間経過したら、再度メールかサポートチケットを送ってください。 もしRobloxから2日経っても返信がない場合は、2通目のメールかチケットを送ってください。 これはルール違反ではありません。 おそらくあなたのメールやチケットを見逃しているだけで、すぐに返信があるはずです。

   • この操作をする前に、メールのスパムフォルダをチェックしてください。 迷惑メールフィルターがRobloxからのメッセージにフラグを立てている場合。
   • 開封するメールがroblox.comの誰かからのものであることを確認してください。 見覚えのないものはクリックしないでください！

Robloxカスタマーサポートへの連絡方法は？

1. を使用してください。 にアクセスし、生年月日を入力してください。 次に、ユーザー名とアカウントに関連付けられたEメールを入力します。 ドロップダウンメニューから問題の種類を選択し、必要に応じて簡単な説明を入力してください。

   • このシステムを利用できる問題には以下が含まれます：
2. Roblox [e-mail] に直接メールしてください。 複数の質問がある場合や、質問が複雑な場合は、メールで状況を説明してください。 そうすることで、あなたが助けを必要としていることをすべて説明することができます。

   • 例えば、ゲーム内でアクションを実行できないような紛らわしいバグが発生した場合や、アカウントが破損していてどうすればいいかわからない場合などは、メールで問い合わせてください。
   • Robloxのカスタマーサポートはあなたのメールをすぐに見ることができないので、おそらくサポートシステムを使うよりも時間がかかるでしょう。

この記事は "How Long Does It Take for Roblox Support to Respond?" を改変して作成しました。 をCC BY-NC-SAの下で公開しました。 特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。