ユナイテッド航空へのお問い合わせ方法

ユナイテッド航空には、サポートが必要な場合にいつでもお電話いただける専用のカスタマーサービス部門があります。メインラインは、米国およびカナダにお住まいのお客様を対象としており、自動音声システムを使用しています。その他の地域からご旅行の場合は、現地のサービス番号にお電話いただく必要があります。ユナイテッド航空のウェブサイトには、お問い合わせフォームもご用意しております。ユナイテッド航空にお電話いただくと、フライトのご予約やご旅行に関するご質問を承ります。

方法1

米国およびカナダからお電話する場合

1. 英語を話される場合は、フリーダイヤルにお電話ください。1-800-UNITED-1または1-800-864-8331です。携帯電話またはSkypeなどのアプリでこの番号をダイヤルし、航空会社の自動カスタマーサービスシステムにアクセスします。この番号は、米国またはカナダから電話をかけるお客様にのみ適用されます。

   • 聴覚障害者用電気通信機器またはテレタイプライターをご利用の場合は、代わりに1-800-323-0170におかけください。
2. より多くの言語オプションをご希望の場合は、別のサービス番号をご利用ください。英語以外の言語を話す場合は、これらの番号のいずれかを使用してカスタマーサービスにお電話ください。ドイツ語、スペイン語、標準中国語など、複数の言語に対応しています。対応時間は番号によって異なります。

   • ご希望の言語の電話番号は、.
   • 例えば、1-800-426-5561にお電話いただくと、スペイン語でカスタマーサービスにお問い合わせいただけます。
   • 受付時間は、ユナイテッド航空のウェブサイトの各番号の下に記載されています。
3. 自動音声システムにお問い合わせください。電話をかけると、自動音声が話しかけてきます。その際、どのような言葉を話せばよいか説明があります。その指示に従って、電話をかけた理由を話します。

   • 例えば、航空券を購入するには「Book a flight」と言います。メインメニューに戻るには「Go back」と言います。
   • 自動音声が、名前やクレジットカード番号など、必要な情報を復唱するよう指示します。入力がお好きな場合は、代わりに携帯電話のタッチパッドをお使いください。
4. タッチパッドで入力すると、自動システムをより速く通過できます。タッチパッドで入力するのは、必要な場所がわかっていれば、システムを通過する効率的な方法です。異なる番号は、フライト状況や手荷物など、異なるカスタマーサービス機能につながります。

   • これらのショートカットは.
   • 例えば、フライト状況を確認するには1を押します。フライトを予約するには2を、既存の予約を確認するには3を押してください。
5. 0を押すとオペレーターにアクセスできます。ヘルプが必要な場合は、0を押すだけでオペレーターにつながります。ユナイテッド航空のオペレーターが電話に出ましたら、ご用件をお伝えください。ご質問にお答えします。
6. 手荷物の問題を解決するには、手荷物追跡番号にお電話ください。手荷物の遅延、破損、紛失については、手荷物お問い合わせセンターにお問い合わせください。自動システムを利用せず、センターの直通電話番号（1-281-821-3526）に電話する。

   • 米国とカナダでは、フリーダイヤル1-800-335-2247に電話することもできる。
   • メキシコからの場合は001-866-563-3244。
   • その他の地域からは、800-33-55-2247をご利用ください。

方法2

ユナイテッド航空に国際電話をかける

1. オンラインでユナイテッド航空のカスタマーコンタクトページをご覧ください。世界のどこにいても、ユナイテッド航空にご連絡いただけます。ユナイテッド航空は、お客様の国や都市によって異なる電話番号を使用しています。

   • すべての連絡先情報は、 .
2. サイドバーでお住まいの地域をクリックしてください。コンタクトページでは、左側のグレーのバーにサービス地域のリストが表示されます。旅行する地域を選択してください。これは、アジアなどの大陸、または中東などの地域のいずれかです。

   • 例えば、ドミニカ共和国にお住まいの方、またはドミニカ共和国からご旅行の方は、カリブ海地域のオプションをクリックしてください。
3. ドロップダウンメニューで国を検索します。選択した地域のサービスエリアのリストが表示されます。下にスクロールして、通話する予定の国を探します。国名をクリックして次に進みます。

   • インドなど一部の国では、いくつかの都市から選択することができます。これらのオプションは、国をクリックした後に表示されます。
4. ページで連絡先を探す国をクリックすると、ユナイテッド航空に連絡するための現地電話番号が表示されます。選択した国にお住まいの場合は、この電話番号におかけください。電話番号の下に記載されている受付時間は、地域によって異なりますのでご注意ください。

   • その国にチケットオフィスがある場合は、住所が記載されています。

方法3

オンラインで問い合わせる

1. ユナイテッドのオンラインお問い合わせページをご覧ください。お電話でお問い合わせにならない場合は、ユナイテッド航空のウェブサポートフォームをご利用ください。この方法は、ご質問やご意見を航空会社に伝えるのに便利です。ただし、Eメールでの問題解決には数日かかる場合があります。

   • ご質問に対する回答がすぐに必要な場合は、お電話でお問い合わせいただくことをお勧めします。
   • また、[e-mail]。
2. フォームに個人情報を入力します。ボックスの上に記載されているプロンプトに従って、フォームの入力を開始します。フォームの上部には、氏名、Eメール、国名が必要です。任意ですが、電話番号を入力することもできます。

   • ユナイテッド航空の担当者からの折り返しをご希望の場合は、必ず電話番号を入力してください。
3. お客様の問題に関連する確認番号も入力してください。次に、マイレージプラス番号、旅程番号、確認番号を入力します。これらはすべて任意ですが、お客様の問題に関連する番号を記入することをお勧めします。カスタマーサービスでは、これらの番号を使ってお客様の情報を調べ、より良いサービスを提供させていただきます。

   • マイレージプラスはユナイテッド航空の旅行特典プログラムです。
   • 旅程番号と確認番号は、航空券購入後に航空会社から送信されるEメールに記載されているはずです。
4. ドロップダウンボックスを使用してフィードバックを入力してください。コメント／提案」ボックスでフィードバックの種類を選択します。件名 "ボックスを使用して、一言でコメントのタイトルを付けます。最後のボックスで、航空会社に連絡する理由を詳しく説明してください。

   • ご意見に関連する情報がある場合は、最後のボックスに便名とご旅行日を入力してください。
5. ユナイテッド航空からの回答をご希望の場合は、［はい］を押してください。このオプションは、フォームの一番下にあります。入力が終わりましたら、［続行］ボタンをクリックして、ユナイテッド航空にフォームを送信します。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開されている「 How to Contact United Airlines 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。