空港でのエチケット

空港は時として、旅先と同じように異国情緒あふれる場所であることもあれば、キャリアの中で飛行機に飛び乗ったり降りたりする日常的なオフィスであることもある。どのような理由で空港を訪れたとしても、空港内のエリア、ゲート、ゾーンに滞在する間、採用すべき有効なニュアンスがある。

その1

到着前

1. .愛する人を迎えに行くにせよ、ハワイに行くにせよ、空港に到着する前に、自分が滞在することになる予想されるエリアについて準備し、熟知しておくことが重要である。入口で施設の地図を集めるか、プリントアウトして、自分がどこにいて、どこへ行くのかを確認する必要があります。空港は、搭乗やチェックインに戸惑い、ストレスのたまるギリギリのマラソンで有名だ。

   • 空港に到着する前に、利用する航空会社やターミナル、時間などに慣れておくことで、トラブルの半分を防ぐことができ、落ち着いて空港内を移動することができる。
2. .空港にオンタイムで到着することで、多くの良い影響があります。自分自身を構成し、自分が何をしているのかを知り、装備を整えることができる。時間厳守と準備は、落ち着いた態度を示し、空港施設とその周辺で期待される習慣に従うための非常に重要な2つのステップです。

   • 国内線なら少なくとも2時間前、国際線なら3時間前には到着するようにしましょう。荷物を預ける場合や、旅行のピーク時（夏場や大型連休中など）に移動する場合は、もっと早く到着することを検討してください。
3. 機内に持ち込む荷物は軽めに。空港で、そして搭乗中に、巨大な荷物を持ち歩かなければならないほど最悪なことはない。場所を取るし、持ち運びがとても不便に見える。機内で必要な必需品だけを詰め込んだ、軽くてしっかりしたバッグを持参するようにしよう。それは、できるだけ場所を取らず、他の人に余裕を持たせるための方法に過ぎません。

   • さらに、機内持ち込みの荷物を軽くまとめることで、歩き回っている間にピッキングする荷物が増えすぎることもない。
   • ご自宅にはかりがある場合は、到着前にすべての荷物の重さを量っておくと、チェックイン時の書類に記載されている持ち込み可能な荷物の量と自分の荷物の量を比較することができます。

パート2

チェックイン

1. 一列に並んで待つ。一列に並ぶという前提を理解していない人が意外に多い。前の人がもっと長く待っていることを知っていながら、自分がスタートした地点で列に並ぶのは、道徳的な礼儀であり、システマティックなことである。列に割り込んだり、前に飛び出したりしてはならない。早めに到着するのが理想的なのですから、辛抱強く待っていれば、やがてチェックインカウンターに到着するはずです。
2. すべての書類を用意する列に並んでいる間、身分証明書やその他の関連書類を準備しておくことが重要です。荷物の中をあちこち探し回ったり、列に並んでいる他の人の時間を奪ったりする時間を省くことができます。必要なものをすべて準備していれば、準備万端とみなされるでしょう。

その3

セキュリティチェックポイント

1. パーソナルスペースを尊重するストレスの多い環境では、「自分が何をしているのかわからない」と大見得を切ることがある。このとき、周囲の人を巻き込んでしまうのだが、これが派手で横柄な態度に映ることがある。どんなに礼儀正しくても、他人を巻き込んだり、即興で質問したりするのは避けましょう。それよりも、堂々と自分のことだけに集中しましょう。

   • 例えば、あなたは保安検査場で荷物やバッグがあちこちに落ちていて、強いストレスを感じているかもしれません。あなたが周囲の人を巻き込んでいるのは、そのすべてを拾うのを手伝わなければならないという生来の重荷を感じているからだろう。もし準備万端で、必要なものだけをまとめたかばんを持っていれば、他人の助けを必要とせず、スムーズに保安検査場を通過できるはずだ。
   • パーソナルスペースを尊重することは、他の人のために快適で流れの良い環境を作ることでもある。並んでいる人の中で、必要な人がいればすぐに助けられるような落ち着いた人になることで、むしろその人になることで、あなたの尊敬に満ちた態度や礼儀正しい礼節が気づかれないことはないだろう。
2. 指示に耳を傾け、従う保安検査を受けている間、さまざまな指示を受けたり、薬物検査や爆弾検査に選ばれたりすることがある。どちらの場合も、リラックスし、忍耐強く、理解し、協力的であることが大切です。時間厳守であることを考えれば、どちらのイベントが起きてもプレッシャーを感じる必要はない。
3. 持ち物は最小限に。先に述べたように、保安検査場で提出する必要のある荷物の入ったバッグを持ち歩くのは時間がかかるし、ただでさえ大がかりになる。その「何でも」のボトルを預かってもらえるかどうかを説明したり、検討したり、待ったりする時間を節約するためには、セキュリティーをスムーズに出入りし、自分の持ち物をすべて完全に把握しておくことが重要だ。
4. 持ち物を申告する海外に行った人が申告を忘れたり、申告しないことを選んだりする空港の番組を見たことがあるだろう。セキュリティ担当者が興味を持つような物品を持っている場合は、あなた自身、会社、当局があなたを徹底的に審査する時間を節約するために、必ずその物品を申告する必要があります。

   • セキュリティ担当者は、あなたが10分後に乗らなければならないフライトのことをまったく心配しているわけではなく、あなたを計画的にチェックすることに関心があることを忘れないでください。もしあなたが「警鐘」を鳴らすようなものを持参し、それを知っていたなら、あなた自身が身悶えする不快な数分間を引き起こしたことになる。

その4

トイレ

1. 持ち物はすべて近くに置いておくこと。空港でトイレに行きたくなったら、持ち物を持ってトイレに入るか、一人でない場合は誰かに預かってもらうことが大切です。空港は公共の場であり、窃盗犯がこの原則を忘れた弱者を狙う機会は多い。
2. .列ができている場合は、辛抱強く待ちましょう。あなたが紳士であろうと淑女であろうと、高齢者や障害者、妊婦（女性）には必ず自分より先に席を譲りましょう。そうすれば、その人、あるいは他の客から、適切な敬意を払われる可能性が高い。

   • 礼儀正しさとは、周りの人が快適に過ごせるような落ち着いた振る舞いを心がけることであり、その結果、その場において尊敬され、責任を感じられるようになることを覚えておいてください。
3. .言うまでもないことだが、多くの人はわざと忘れる。公衆トイレにいる間はできるだけ触らないようにしたいかもしれないが、最低限、自分専用の手指消毒剤を用意しておくべきだ。A型肝炎や一般的な風邪やインフルエンザのような病気の蔓延を防ぐことができる。

パート5

人と接する

1. 他人に優しく話しかけましょう。時には、他の客から自然に話しかけられることもあるかもしれませんが、自分のできる範囲で話を聞き、答えることが大切です。その際、厚かましくなったり、キレたりする必要はありません。その人とは二度と会わない可能性が高い。ある場所の場所や時間を尋ねられたら、その人が求めている答えにたどり着く手助けをしてから、その場を離れましょう。

   • そうすることで、あなたが歓迎され、近づきやすい人間であることを示すことができる。押しが強いのとうぬぼれが強いのとの間の心地よい中央値を見つけましょう。真ん中の桁を見つけることで、あなたが丸みのある人間であることを示すことができる。利用されることはないが、残酷でもない。
2. 気を配ること。他人と話すときに気を利かせることは重要だ。厳しいようだが、証明されない限り、誰もが有罪なのだから。今日のテクノロジーと洗練されたスリの手口では、到着して搭乗するまでに銀行口座が空になったり、IDが盗まれたりすることもある。このような任務を遂行するギャングは、プロの熟練した犯罪者であり、ある一点に集中して大規模な空港を狙っている。周囲の人々の手や目がどこにあるかに気を配ることが大切です。犯罪行為に関する重要なヒントは「警告」を参照のこと。
3. 個人的な話は避ける。出身地など、相手にとって個人的な意味合いのある質問をされた場合は、親切に断って答えましょう。また、人の近くや周りに座るときは、パスポートやその他の書類をよく隠しておくようにしましょう。フェイスブックという犯罪者にとって非常に便利なデータベースであなたを検索するには、誰かが2～3回質問したり、ちらっと見るだけでいいのです。

パート6

空港のカフェやショップを訪れる

1. 常に内声を使いましょう。家族旅行でも、カップルでも、一人旅でも、周りの人の迷惑にならないように、内声を使う練習をすることが大切です。穏やかな口調で話せば、ストレスの多い状況でも明晰な頭脳と純粋な理性で臨むことができる。
2. 手を離さないこと。子供じみた指導に聞こえるかもしれないが、店などに行くときは手を離さないという大前提がある。壊れるかもしれないもの、落とすかもしれないもの、その他何があるかわからないものを扱うことから目をそらすことができる。このような店では、確実に購入するものだけをつかんで持つようにしよう。
3. .お願いします」と「ありがとうございました」を言うことは、標準的な礼儀である。自分の居心地のいい場所から離れると、つい忘れてしまうことがある。
4. 正しいものを食べる。予期せぬ便意を催すような食べ物は避けましょう。ターミナルで待っている間やフライト中に、ひどく不快な気分になる可能性が高い。フライト前に大量の水を飲むのではなく、定期的に小まめに飲むことで、フライト時間にもよるが、お手洗いに行きたくなる可能性を少なくしよう。

パート7

ゲートとターミナル

1. ヘッドフォンを使用する。音は電子機器を体験する素晴らしい方法です。しかし、ピッ、カチッ、スワイプなどの音は、しばらくすると煩わしくなり、周りの人の邪魔になることもある。音楽の好みも人それぞれなので、自宅ではマイケル・ジャクソンの大音量が当たり前でも、空港ではほとんどの人が途中下車や待ち時間を静かに過ごしたいと思うはずだ。
2. 子供がいる場合は）子供をコントロールする。親にとって最も難しいことのひとつは、公共の場での振る舞い方を子供に教えることだ。しかし、それは不可能なことではないし、飛行機はもちろん、空港を訪れる前にそうしておくことが重要だ！空港での適切な落ち着きとエチケットに関しては、通常、子どもが主な原因となる。

   • 見知らぬ環境は子どもにとってストレスや刺激になるかもしれませんが、親としては、子どもが常に目の届くところにいることを確認することが非常に重要です。お子さんが十分な年齢であれば、あなたがしていることすべてをお子さんに伝え、旅行の最新情報を教えてあげましょう。次にどこで何をするのか、常に質問されたり、邪魔されたりしなくて済む。
   • 褒められた行動にはご褒美を、非協力的な行動には叱ることを忘れない。空港はもちろんのこと、公共の場では決して子供を叱ってはいけない。周りの人をハラハラさせ、子供に恥をかかせ、後々社会的に悪影響を及ぼすことにもなりかねません。
   • 例えば、ホテルや宿泊施設に着いてから、試練の間中、お子さんの態度が常に従順であれば、ご褒美をあげると約束することができます。もしそうでなかった場合は、ご褒美はあげず、代わりに特権を失う（例えば、休暇中の1日はiPadやiPodを使用禁止にする）ことを伝える。
   • 乳幼児がいる場合は、空港内の静かな場所に逃げ込み、子どもを落ち着かせる。たいていの空港にはファミリールームがあるので、泣き叫んで周りの人の邪魔をするよりは、そちらを利用したほうがいい。
3. できるだけ場所を取らない。荷物をすべて捨てて座席を占領するのではなく、荷物は自分の側に置き、人が座れるようにしましょう。搭乗時間が近づくにつれ、多くの人が到着し、ターミナルは急速に満席になります。
4. 怖がって助けを求めないようにしましょう。空港で道に迷ったり、落とし物をしたり、まったくわからなくなったりした場合は、ヘルプデスクを見つけるとわかりやすいでしょう。また、何かを壊してしまい、危険なガラスや化学物質がある場合は、空港係員に知らせることを忘れないでください。さらに、あなたやグループの他のメンバーが嘔吐したり、トイレに行きそびれたりした場合は、誰かに伝えて後片付けをしてもらうのが礼儀です。

   • 自分が批判されるとは考えず、また屈辱に浸らないようにしましょう。これは、ほとんどの空港職員が毎日対処していることだ。
   • 飛行機に乗り遅れたり、キャンセルされたり、ゲートが見つからずに搭乗してしまったりした場合、空港の制服や最寄りのヘルプデスクで最新情報を入手し、潜在的なストレス攻撃をかわすことができるように熟知しておく必要がある。
   • 無謀な行動をとっている人や、あなたや他の誰かに危険を及ぼしている人を見かけたら、空港の警備員に連絡できるようにしておく必要があります。空港の警備は世界でも最も訓練されている。特定の出来事と、その人物や集団が身につけていた主な物や服装をメモしてください。率直かつ正直に人物を描写することが重要です。犯罪行為のような状況における人物の描写は、当然のことながら、完璧な政治的正しさを求める時ではない。「彼らはヨーロッパ系で、無精髭の長い髪をしていた」はもっともだ。
5. 有名人には謙虚であれ。時々、特に国際空港では、ほとんど全員の注目を集めるスーパースターが現れることがある。空港でそのようなことが起きても、彼らを追いかけたり、叫んだり、続けたりするようなバカげた行動はせず、冷静に対応することが大切だ。空港で生身の人物に会う機会があったら、敬意をもって接することが大切だ。しかし、彼らのスケジュールはあなたよりもはるかに厳格であり、あなたが休日でも彼らは仕事中である場合がほとんどであることを理解すること。彼らは何時間も飛行機に乗っているかもしれないので、疲れているだろうし、一番のファンを迎える気分には少しなれないかもしれない。

   • 側近に近づくときは距離を置くこと。パパラッチはあなたとの衝突を避けることよりも、100万ドルのスナップを撮ることに集中している可能性が高い。
   • セレブに突進しないようにしましょう。一般的に、彼らのボディーガードは無愛想で、場合によっては残忍な防衛テクニックのために汚名を着せられている。

パート8

ファーストクラスラウンジ

1. .ファーストクラスを贅沢に利用する貴重な機会があれば、ほとんどの場合、空港のファーストクラスラウンジに常駐する特権がある。ここは他の人と交流したり、行き先を共有したり、他の人の話を聞いたりできる場所です。
2. ホストやコンシェルジュには礼儀正しく接しましょう。これらの人々は高度な訓練を受け、尊敬されるコミュニケーション能力と進行スキルを備えている。チェックインから搭乗まで、各段階であなたを助けてくれるでしょう。礼儀正しく、敬意を払い、いろいろなことを要求するときは、要求しすぎないようにしましょう。

   • コンシェルジュやホストの名前を覚えることができれば、素晴らしい資質と見なされます。彼らはあなたの名前を覚えているので、彼らの名前を思い出して博識ぶりを見せつけましょう。
3. 礼儀正しく。笑顔を忘れず、楽しい時間を過ごしていることをアピールしましょう。別の搭乗口から先に飛行機に座る可能性が高いので、エコノミーから搭乗する人がすれ違うときには笑顔を忘れずに。そうすることで、あなたがお高くとまっていないこと、そしてマナーを身につけていることを示すことができる。

その9

搭乗

1. 辛抱強く。搭乗コールがアナウンスされると、多くの乗客が飛び上がって先に列に並ぶのが適切だと考えることがあります。リラックスして、あなたの席はあなたのために確保されていることを忘れないでください。飛行機は、列が動く前に、まだ特別支援が必要な乗客、子供、ファーストクラスの乗客を搭乗させる必要があります。エコノミーの場合は、忍耐強く列に並ぶことが大切です。いずれ席に着くことができます。
2. 搭乗券を用意しておく航空会社、他の人、そして自分自身の時間を節約するために、搭乗券を手荷物の底に入れず、すぐに取り出せるようにしておくことが大切です。
3. はっきりと丁寧に話しましょう。フライトアテンダントが機内で出迎えてくれたら、「ありがとうございます」と言い、はっきりと温かい返事をするのがよい。客室乗務員のネームバッジを読み、"Good-Morning Mr Smith, Welcome aboard; Your seat is 4 rows down on the left "などと言われたら、"Thank you for your help Gloria, I hope to see you during the flight sometime "などと返しましょう。

この記事はCC BY-NC-SAで公開されている「 How to Have Airport Etiquette 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。