DVLAへの連絡方法

DVLA（Driver and Vehicle Licensing Agency）は、英国の運転および車両記録の管理を担当しています。運転免許証や車両に関する質問や疑問がある場合は、DVLAにお問い合わせください。DVLAの担当部署に営業時間内にお電話ください。また、DVLAのEメールフォームからお問い合わせいただくこともできます。

知っておくべきこと

• 運転免許に関するお問い合わせは0300 790 6801に、自動車税、登録、SORNに関するお問い合わせは0300 790 6802にお電話ください。
• 車両に関するお問い合わせのEメールフォームは.
• ドライバーに関するお問い合わせのEメールフォームは.
• 手紙をVehicle Customer Services, DVLA, Swansea, SA99, 1ARまたはDrivers Customer Services, Correspondence Team, DVLA, Swansea, SA6 7JLにお送りください。

方法1

DVLAに電話する

1. 運転免許に関するお問い合わせは0300 790 6801までお電話ください。この番号の担当者は、運転免許証の氏名や住所の変更、新しい免許証の注文、免許証の申請状況の確認などをお手伝いします。

   • この番号では、月曜日から金曜日の午前8時から午後7時まで、土曜日の午前8時から午後2時まで（夏時間中はBST）に対応します。
2. 自動車税、登録、SORNに関するご質問は、0300 790 6802までお電話ください。自動車税の支払い、課税対象かどうかの確認、タックスクラスの変更、車両記録簿（V5C）の取得、車両の登録など、この番号に電話するとサポートが受けられます。課税や保険に加入していない車両を道路から離脱させたい場合は、Statutory Off Road Notification（SORN）を作成する必要があります。また、この番号を使って、個別のナンバープレートを取得したり、車両を輸出入したりすることもできる。

   • この電話番号は、月曜から金曜の午前8時から午後7時まで、土曜の午前8時から午後2時まで（サマータイム期間中はBST）営業している。
3. 運転や医療に問題がある場合は、0300 790 6806にお電話ください。安全な運転を妨げる可能性のある病気や障害について担当者に伝えるか、最近病気が原因で運転免許を取り上げられたり拒否されたりした場合は、運転免許の再申請を行う。

   • 担当者は、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時30分まで、土曜日の午前8時から午後1時（夏時間中はBST）まで対応します。
4. 0300 083 0013にダイヤルして、運転記録に関する情報をご請求ください。運転可能な車種、違反点数や欠格事項の有無など、あなたの運転記録に関する詳細情報をご確認いただけます。レンタカー会社など他の人と運転記録を共有したい場合は、この番号に電話して共有可能なチェックコードを作成してください。

   • この番号の担当者が、月曜日から金曜日の午前8時から午後7時まで、土曜日の午前8時から午後2時まで（夏時間中はBST）対応します。
5. ウェールズ語に関するお問い合わせは、0300 790 6819までお電話ください。英語ではなくウェールズ語を話す方は、DVLAに関連する問題をこの番号に問い合わせることができます。

   • DVLAウェールズ語ラインは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時まで、土曜日はグリニッジ標準時の午前8時から午後2時まで（サマータイム期間中はBST）営業しています。

方法2

DVLAにEメールを送る

1. 車両に関するご質問は、車両問い合わせメールフォームをご利用ください。自動車税、車両の購入や売却、登録番号の申請、車両情報の変更、車両の輸入や輸出について、このフォームでお問い合わせください。税金や保険が適用されなくなった車両を道路から退去させるには、このメールフォームを使ってSORNを作成してください。

   • 車両に関するお問い合わせメールフォームは.
2. 運転状況に関するご質問は、Drivers Enquiriesメールフォームをご利用ください。運転免許証、運転免許試験、デジタルタコグラフカードに関するヘルプをお探しの場合は、このフォームをご利用ください。

   • 運転に関するお問い合わせメールフォームは .
3. 運転や医療に関するお問い合わせは、「医療に関するお問い合わせ」メールフォームをご利用ください。DVLAへの健康状態の通知、健康状態に伴う運転免許の更新や再申請、健康状態が原因で免許が取り消された場合のバスパスの申請、免許の返上、運転に適さない人物の通報などが含まれます。
4. メールフォームが表示されたら、該当する項目を選択する。"How do I make a SORN "や "Request information "など、あなたの質問に関連するオプションのリストがあるはずです。最も関連性の高いオプションを選択し、フォームの下部にある緑色の「続ける」ボタンをクリックします。個人情報を入力するページが表示されるまで、適切なフィールドを選択し続けます。
5. 個人情報とお問い合わせ内容を所定の欄に入力してください。氏名、生年月日、住所、Eメールアドレス、車両情報を入力してください。これらの情報を入力すると、質問または懸念事項を入力するページに移動します。入力が終わりましたら、緑色の「続ける」ボタンをクリックし、Eメールでお問い合わせ内容を送信してください。

   • お問い合わせ内容に関連する添付ファイルをアップロードすることもできます。
6. Eメールでの回答を待ちます。お問い合わせを送信すると、入力したEメールアドレスに確認のEメールが届きます。問い合わせ番号も記載されています。何も連絡がない場合、DVLAに電話して問い合わせの状況を確認することができます。メールがDVLAに届いたら、担当者があなたの問題を調査し、メールで回答します。

   • 確認メールが届かない場合は、メールの迷惑メールフォルダや迷惑フォルダを確認してください。
   • DVLAからの回答は、リクエストの複雑さによって異なり、数週間かかることもあります。回答があるかどうか毎日メールをチェックすることを忘れないでください。

方法3

郵便でDVLAに連絡する

1. DVLA車両カスタマーサービスに車両に関する問い合わせの手紙を送ります。車両税、車両登録、車両記録簿（V5C）についてのサポートを求めることができます。課税や保険加入を停止するなど、車両を道路から退去させる必要がある場合は、この部門に手紙を送ることでSORNを作成することができます。レターには、あなたの要求に関連するあらゆる情報を含めることを忘れないでください。問題の複雑さにもよりますが、返答には数週間かかる場合があります。お問い合わせの宛先

   • Vehicle Customer Services, DVLA, Swansea, SA99, 1AR.
2. 運転に関するお問い合わせはDVLAドライバーズカスタマーサービスまでご連絡ください。運転免許証の申請、免許証の更新、紛失した免許証の再発行などをお手伝いします。手紙には、あなたの要求に関連するすべての情報を含めてください。問題の複雑さにもよりますが、返事が来るまでに数週間かかることもあることを覚えておいてください。問い合わせの宛先

   • Drivers Customer Services, Correspondence Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL.
3. 運転と医療に関するお問い合わせはDVLA Drivers Medical Enquiriesまでご連絡ください。DVLAに病状や障害について報告したり、病状に関する最近の決定に異議を申し立てたり、病状が原因で運転免許を剥奪された場合、運転免許を再申請したりします。手紙には、あなたの要求に関連するあらゆる情報を含めてください。問題によっては、返答が来るまで数週間待つ必要があるかもしれません。問い合わせの宛先

   • Drivers' Medical Enquiries, DVLA, Swansea, SA99 1TU.
4. DVLA苦情処理チームへ手紙を送り、正式な苦情を申し立てる。受けたサービスに満足できず、すでに適切な部署に問い合わせをした場合は、正式な苦情を申し立てることができます。手紙を書く際には、苦情に関連するすべての詳細を記載してください。苦情の内容によっては、DVLAから返事が来るまで数週間かかる場合があります。苦情の宛先

   • Complaints Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL.

この記事はCC BY-NC-SAの下で公開されている「 How to Contact the DVLA 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。