フォード・モーター・カンパニーへの連絡方法

フォード・モーター・カンパニーは、質問したいことがあっても、共有したい不満があっても、多くのコミュニケーション手段を用意しています！ソーシャルメディア、オンライン・コンタクト・フォーム、ライブ・チャット・オプションなど、いくつかのオンライン・オプションがあります。電話で話したり、手紙に書いて送ったりすることもできます。

方法1

オンラインで問い合わせる

1. オンライン・コンタクト・フォームに記入し、Eメールのやり取りを開始する。フォードはEメールアドレスを掲載していませんが、ウェブサイトにメッセージを残しておけば、Eメールで返信を受け取ることができます。フォード・モーター・カンパニーのウェブサイトにアクセスし、ホームページの一番下にある「Contact Ford」を選択します。コンタクト・フォームを使ってあなたの懸念を送信し、Eメールでの返答を待つ。

   • この問い合わせフォームは、主に投資家に関する質問用であり、車両の販売やサービスに関するものではない。
   • フォームはシンプルでわかりやすく、メールアドレス、フルネーム、コメントや質問を記入するだけです。
2. リアルタイムの応答には、フォードのライブチャットオプションを使用してください。すぐに応答が欲しいが、電話するのは気が引ける場合は、チャットで担当者に懸念を表明してください。チャットのページに移動し、お名前、車体番号、郵便番号、Eメールアドレスなどの基本情報を入力し、「Ask Ford」をクリックしてください。

   • SYNC、MyFordTouch、ナビゲーションに関するヘルプは、SYNCチャットオプションをご利用ください。
   • 車両の機能、サービス、メンテナンス、保証、プロテクションプランに関するご質問は、車両チャットオプションをご利用ください。
3. 簡単なご質問であれば、ソーシャルメディアでお問い合わせください。サービス、保証条件、または車の故障に関するご質問は、フォードがソーシャルメディアサイトを通じてお答えすることができます。TwitterやFacebookは、問題を直接解決するための最良の選択肢です。

   • 例えば、フォードのアカウントに質問をツイートすることができます。"Hey @FordService, my car is only 2 weeks and the leather seats already started discolor.助けてもらえますか？"フォードのTwitterアカウントは.
   • また、"このモデルはどのくらいで発売されますか？"など、フォードの投稿に関する質問をフェイスブックでコメントすることもできる。フォードのFacebookページは.
   • また、YouTubeチャンネルでは、特定のビデオに関する質問を残すことができます。
4. 最適なコミュニケーション手段を選ぶときは、自分の判断で行いましょう。ソーシャルメディアは、あなたの苦情や懸念を表明するための最も専門的または効率的な方法ではない可能性があることに留意してください。例えば、技術的な問題や特定の会社のプロセスについて懸念している場合、一連のツイートでは問題を完全に表現できないかもしれません。このような場合は、電話やEメールの方が状況に適している可能性が高い。

方法2

電話と手紙を送る

1. お住まいの地域のフォードのサービスラインに電話して、担当者と話してください。誰かと話してリアルタイムで回答を得たい場合は、フォードのサービスラインに営業時間内に電話することができます。各地域の営業時間は、 .comのお問い合わせページでご確認いただけます。

   • 米国にお住まいの場合は、[phone]にお電話ください。
   • カナダにお住まいの場合は、1 [phone]。
   • 米国およびカナダ以外にお住まいの方は、グローバルウェブサイトでお住まいの地域のサービス番号をご確認ください。
2. ロードサイド・アシスタンスが必要な場合は、フォードの24時間年中無休サービスホットラインにお電話ください。ホットラインの番号は(800) 241-3673で、ロードサイド・サービスは毎日いつでも利用できますので、問題に即座に対応できるはずです。

   • 例えば、車が故障した場合、サービスホットラインが問題を解決する手助けをしてくれる。
3. サービスに関する質問は、最寄りのディーラーの営業担当者に電話してください。以前にそのディーラーで取引をしたことがある場合は、いつも担当している営業担当者またはサービス・アドバイザーに連絡してください。あなたの疑問や不満を彼らに伝え、あなたの問題を明確かつ丁寧に説明する。可能な限り効率的なやり取りができるよう、必要な情報や書類はすべて手元に用意しておきましょう。

   • 例えば、最近のリコールについて心配な場合は、リコール番号、部品名、リコール実施日、その他必要な情報を手元に用意してください。
   • お近くのディーラーの連絡先は、フォードの「Contact Us（お問い合わせ）」ページの下部にある郵便番号を入力することで確認できます：.
   • 販売員の対応に満足できない場合は、ディーラーのセールス・マネージャーまたはサービス・マネージャーと話すよう依頼してください。
4. 郵送を希望する場合は、郵便でお送りください。懸念事項をプロフェッショナルな手紙に詳しく書き、会社の私書箱に宛てて送付する。他の連絡方法を試しても満足のいく回答が得られない場合は、フォードの取締役会のメンバーに懸念を伝えることもできます。

   • 取締役の氏名は、年次報告書の目次に記載されています。
   • 書簡は、同社に記載されている郵送先住所に送付してください：
     フォード・モーター・カンパニー
     私書箱6248
     ミシガン州ディアボーン 48126
   • 取締役会宛の場合は、"Ford Motor Company "の下に "Shareholder Relations (Care of: [Member's Name]) "を追加する。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Ford Motor Company」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。