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企業活動の成果 - Tatecs_FrontPage

を追求し、業績と顧客満足度をバランス良く管理しつつ、短期的には常に経営の効率化を実行しているのも事実です。~ 顧客満足経営は、単なる短期的な現場改善や精神論ではなく、組織全体を通じた中長期戦略によって実現するものといえるでしょう。顧客満足とCSI(顧客満足指標) CSIとは「顧客

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