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ISO20000とは - Tatecs_FrontPage

L V3はV2とどこが変わったでしょうか。ITIL V2では、「サービスマネジメント導入計画立案」「サービスサポート」「サービスデリバリ」「アプリケーション管理」「ICTインフラストラクチャ管理」「セキュリティ管理」「ビジネス観点」の7冊が主要内容として定義されています。 これに

LCARS - Memory Alpha wiki

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