アカウント種別によるサポート可能範囲

このページの内容は公式 Knowledge Base「What are the different levels of account membership?」を翻訳、一部補足したものです。内容は予告なく変更される場合があるため契約を行う際は原文を確認するようにお願いします。

-- Last update: 2008/05/10 --

アカウント区分[]

ベーシックアカウント[]

• 無料
• エステート、またはプライベート・リージョンを所有することができます
• 土地の所有者の条件に基づき、どこの土地でも借りることができます。
• 他の住人が所有しているエステートまたはプライベート・リージョンの規約に同意することで土地を持つことができます。
• メインランドの土地を所有することはできません
• 「FAQ範囲の質問」以外についてサポート・チケットをきることはできません。
• ソリューション・ファインダーのライブチャット機能は使用できません。

FAQ範囲の質問解決するためにチケットによるサポートが必要となる問題がいくつかあります。ですが、ベーシックアカウントまたはゲストの方はチケットシステムの全ての権限を利用することはできません。ただし、以下の質問については、サポートシステムにログインして「特別な種類の質問 - ベーシックアカウントまたはゲスト(Special Questions - Basic Account or Guest Login)」という種別のチケットを選択することができるようになっています。ベーシックまたはゲストで使用できるチケット種別

• アカウント関連

• アカウントを作成することができません
• パスワードに関する問題があります
• アカウントが使用できないというエラーメッセージが出る
• アカウントが使用できない、または一時停止されているとシステムから言われる
• 自分のアカウントでインワールドにログインすることができない
• Secondlife.comに自分のアカウントでログインすることができない
• 誰かが私のアカウントでログインしているようです
• アカウントをキャンセル、キャンセルの取り消しをしたい
• 手動で年齢認証手続きをしたい

• リージョンがオフラインになっている
• 自分はシムの管理者（かつベーシックアカウント）だがロールバックを依頼したい
• 支払い方法の追加ができない
• LindeXの売買記録の精査をしたい
• 銀行登録の申し込みをしたい
• Linden Dept of Public Worksに連絡をしたい
• I-World Expoの申し込みをしたい

ベーシックアカウントまたはゲストとしてログインしてチケットを切る場合、「特別な種類の質問 - ベーシックアカウント」以外の選択肢をメニューから選んではいけません。それ以外のチケットがベーシックアカウントのかたから投げられた場合それらは無視されます。

プレミアムアカウント[]

• 月次利用料金を支払っている
• メインランドの土地を所有することができる
• サポートチケットを切ることができる
• ソリューション・ファインダーからライブチャット機能を利用できる

コンシェルジュアカウント[]

• エステートを所有している、エステートの料金を支払っている、メインランドでリージョンの半分以上にあたる土地使用料金を支払っている
• スペシャル ライブチャットエリアの利用および電話での対応が利用できる

補足[]

ベーシック内の違い[]

• Basic (No Payment Info on File) - 支払い方法の登録がない
• Basic (Payment Info Received) - 支払い方法の登録がされいてるが、まだ使用実績がない
• Basic (Payment Info Used) - 支払い方法の登録がされており使用履歴がある

ベーシック コンシェルジュ アカウント[]

ベーシックアカウントでコンシェルジュ・サービスを受けることは可能です。

ベーシックアカウントでもエステートやプライベート・リージョンを所有することはできます。これらの支払いはメインランド（ベーシックでは所有することができません）とは別のものだからです。ベーシックアカウントでコンシェルジュ・サービスの資格を満たしている人はコンシェルジュ・レベルとして認識されます。

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