メールマーケティングの方法

Eメールマーケティングは、あなたのブランドを宣伝し、顧客にアプローチし、特別なオファーを提供する貴重で安価な方法です。効果的なコンテンツを作成することは、パズルの1ピースに過ぎません。ここでは、Eメールで人々と交流する際にやるべきこと、やってはいけないことをご紹介します。

方法1

メールリストの作成

1. Eメールリストを作成しましょう。Eメールでマーケティングを行う上で最も重要な3つのグループは、現在の顧客、過去の顧客、そして見込み客です。スプレッドシートを使って、彼らの名前とメールアドレスのデータベースを作りましょう。まだEメールアドレスをお持ちでない場合は、収集を始める必要があります。リストを作るには、ウェブサイト、店頭、フロントデスク、電話のたびに、来店客のメールアドレスをリクエストする。

   • お店のフロントや店頭にクリップボードを置き、Eメールリストに登録してもらいましょう。
   • 割引クーポンや、Eメールでのみ配信されるその他の特典を提供することで、登録するよう誘導しましょう。彼らが今していることに関連した内容にしましょう。長いハウツーガイドを読んでいるのでしょうか？それなら、Eメールと引き換えに要約された実行可能なチェックリストを提供しましょう。
   • また、あなたのニッチにマッチしたものを読者に提供することもできます。例えば、あなたが健康関連の会社を経営しているのであれば、メールリストに参加してくれた人に、30日間で5ポンド（2.3kg）痩せるための無料ガイドを提供するかもしれません。基本的には、見込み客に見返りを提供することで、登録するインセンティブを与えたいのです。
   • 必要なのは、名前とメールアドレスだけです。この時点であまり多くの情報を求めないこと。
2. プライバシーを約束する。メールアドレスや個人情報を秘密にすると約束しない限り、多くの人はメールリストへの登録を嫌がるでしょう。これは前もって約束すべきことです。最初の約束と同時に、送信するメールの末尾に記載するプライバシーステートメントを作成しましょう。この声明は簡潔で要点を押さえたものでなければなりません。

   • プライバシーステートメントには、御社がメールアドレスを第三者に譲渡することは決してなく、御社の製品やサービスをマーケティングする目的のみに使用されることを明記すべきです。
   • また、Eメールの内容は機密であり、指定された個人のみを対象としていることも記載する必要があります。
   • また、Eメールを誤って受信してしまった場合は、受信者はEメールリストからそのEメールを削除できるよう、会社に通知する必要があることを明記します。
   • 例お客様のプライバシーは当社にとって重要です。当社は、お客様の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。当社からの連絡を希望されない場合は、このEメールに返信して当社に通知することでオプトアウトできます。
3. さまざまなEメールリストを作成する。Eメールアドレスをスプレッドシートに整理し、必ず分けてください。最低でも、現在の顧客、過去の顧客、見込み客のリストに分けておく必要があります。リストを分けることで、それぞれのグループに対して、それぞれターゲットを絞った内容のメールを送ることができます。また、リストを分けていくことで、さらにターゲットを絞り込むことができます。

   • また、リストを分けておくことで、無関係な内容のスパムメールを送ることを防ぐことができます。
   • メールマーケティングでは受信者との関係を築くことが重要です。 適切なコンテンツでターゲットを絞ったリストは、その手助けとなるでしょう。

方法2

効果的なコンテンツを作成する

1. 明確で具体的な目標を持ちましょう。Attention(注意)、Interest(興味)、Desire(欲求)、Action(行動)の頭文字をとってAIDA(アイダ)と呼ばれています。 件名で受信者の注意を引き、メールを開封してもらいましょう。相手がメールを開いたら、さらに読みたくなるような「興味」を引き出します。動機となるオファーを提供することで、「欲求」を生み出します。最後に、リンクをクリックしたり、あなたのビジネスに電話をかけたり、あなたのウェブサイトから何かを購入したり、といった「行動」に移してもらう必要があります。

   • 例えば、カップルに教えるダンス教室のインストラクターは、1時間の無料入門クラスのプロモーションを提供することで、効果的にEメールでマーケティングを行うことができます。このオファーは欲望を生み、現在の生徒からの肯定的な声を含めることでさらに強固なものになるでしょう。
   • 主なターゲットはカップルなので、"Do you want to take your relationship to the next level? "のような件名は、見込み客の注意を引く効果的な方法でしょう。
2. 効果的な件名を書く スパムと判定されるリスクを常に念頭に置いてください。良い件名はその可能性を減らすことができます。件名は40文字以内で書くのがベスト。20～30文字が最適でしょう。

   • 受信者に、製品やサービス、関連するビジネス情報などの新情報を伝えましょう。
   • ハウツー "という言葉を使うと、メールを開封してもらうのに効果的です。
   • 受信者が興味を持つような魅力的なオファーをしましょう。オファーとは通常、割引や特別価格のことです。
   • 例えば、POSソフトウェア会社がレストランオーナーにマーケティングを行う際に、"当社の新しいセキュリティ機能は内部盗難をなくします "または "内部盗難をなくす方法 "といった件名が良いでしょう。
3. 興味深いコンテンツを提供する。明らかな売り込みは避けましょう。すぐに製品を売り込むのではなく、読者についてのメールにしましょう。自社の製品や素晴らしいサービスについて長々と説明するのではなく、読者を苦しめている可能性のある問題について書き、自社の製品やサービスを含めた解決策を紹介しましょう。

   • 件名が読者のメール開封を促すように、イントロも読者にメールの続きを読んでもらう必要があります。
   • 興味を引くためには、ストーリーを語ったり、謎めいた内容を盛り込んだり、関連性のある魅力的な画像をメール本文に入れたりしてみましょう。
   • 例えば、新機能を技術的な用語で説明するのではなく、見込み客に直接的かつポジティブな影響を与えるその機能のメリットについて話すのです。顧客のニーズに焦点を当てることで、顧客の注意を引くことができます。
   • 箇条書きにすることで、情報を簡潔に伝えると同時に強調することができます。
4. シンプルで読みやすい文章を心がけましょう。 人々は毎日たくさんのEメールを受信しているので、あなたのEメールに集中することはないでしょう。受信者がすぐに目を通せるようなメールにしましょう。内容は短い段落にまとめましょう。文章を区切るために、関連する画像を盛り込みましょう。

   • 多くの情報を必要とするオファーがある場合は、「続きを読む」リンクを設けましょう。興味を持った人は、そのリンクをクリックし、追加情報を提供するウェブページに移動することができます。
   • メールの冒頭には、最も重要な情報から始めましょう。
   • メールにグラフィックや派手なデザインを入れすぎないようにしましょう。モバイルユーザーには読みにくいかもしれません。
5. 受信者に何らかのアクションを起こさせること。しかし、アクションとは必ずしもすぐに何かを買ってもらうということではありません。メールに返信してもらうこと、あるいはリンクをクリックしてもらい、あなたのウェブサイトにアクセスしてもらうことでもよいのです。Eメールでセールスを行い、そのままクレジットカードのページに誘導する人もいますが、あなたのオファーに興味を持ってもらい、さらに読んでもらう方が成功率は高くなります。

   • アクションゴールは、クリックや返信、電話など、Google Analyticsなどのプラットフォームでトラッキングできるものにしましょう。
   • メールマーケティングキャンペーンの効果をモニターすることは重要ですが、それを可能にする唯一の方法は、トラッキングできるコールトゥアクションを提供することです。

方法3

メールの送信

1. ウェルカムメールを送り、オプトインオプションを提供する。 新しい人にマーケティングを始める前に、まずはウェルカムメールを送りましょう。会社を紹介し、今後のメールに期待することを伝えましょう。オプトインフォームを用意し、今後のメール配信を希望するかどうかを確認してもらいましょう。オプトインする動機を与えるために、ウェルカムメールの中で魅力的なオファーを提供しましょう。

   • 例えば、次回の購入時に無料商品や割引を提供することができます。
   • オプトインオプションがあれば、スパムメールを防ぐことができ、相手との関係を良い方向に導くことができます。
   • また、送信するメールには必ず購読解除のリンクが必要です。これにより、相手はいつでも配信を停止することができます。
2. まずはテストメールを送ってみましょう。 一度「送信」ボタンを押してしまうと、もう後戻りはできません。内容の修正や変更はできません。メールリスト全体にメールを送る前に、社内のキーパーソン数名にメールを送りましょう。その人たちにメールの内容を確認してもらい、すべてのリンクが機能するか、文章を校正し、書式が正しいかなどを確認してもらいましょう。

   • 最初にテスト送信を行うことで、より安心して自信を持って最終的なメールを送ることができるでしょう。
3. アナリティクスで効果を確認するほとんどのメールサービスプロバイダーでは、無料で分析機能を提供しています。これらのアナリティクスはメールの効果について多くの情報を提供してくれますが、最も重要な指標は開封率、クリック率（CTR）、配信停止数の3つです。これらの情報を知ることで、今後のメールマーケティングをより成功させるためにコンテンツを微調整することができます。

   • 開封率は、何人がメールを開き、何人が開かなかったかを示すことで、件名がどれだけ効果的であったかを知ることができます。
   • CTRは、何人がコールトゥアクションに応じたかを示し、基本的にあなたのコンテンツがどれだけ成功したかを示します。
   • 配信停止情報は、現在のメールを見た後、何人が今後のメール受信を拒否したかを追跡するため、効果的でないコンテンツを作成したことを知ることができます。

この記事は、CC BY-NC-SAで公開されている「 How to Do Email Marketing 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。