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●電話の流れ

●『動かない』というお問い合わせが来たら、、、

①まずは電池の確認!(電池の向き、消耗具合の確認。新しい電池に替えて試してみてもらう)
※動かない原因の9割以上は電池の問題

②それでもダメなら無料電池の送付をご案内。

③無料電池使ってもダメ(無料電池拒否)なら同時交換or無料修理or有償修理をご案内。
※購入から
3か月以内:同時交換(新品を先に送って到着時に故障品と交換)
1年以内:無料修理(故障品を先に返送して、到着確認後修理してお客様に返送(無料))
1年以上:有償修理(故障品を先に返送して、到着確認後修理してお客様に返送(修理品返送時に代引きで3,780円払う))
※購入時期は自己申告でOK。

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